HUAWEI المملكة العربية السعودية丨موسم العطاء من خدمة هواوي

الأسئلة الشائعة

• س1 – ماذا يمكنني الحصول عليه من عروض خدمة هواوي؟
  ج1 – خلال موسم العطاء من خدمة هواوي، يمكنك الاستمتاع بالتالي:
  أ‌- إصلاح جهازك برسوم عمالة مجانية، حيث يمكنك توفير 175 ر.س لإصلاح الكمبيوتر المحمول وتوفير 103.5 ر.س لإصلاح الأجهزة الأخرى.
  ب‌- ملصقات حماية مجانية للشاشة، حيث يمكنك الاستمتاع بملصق حماية مجاني لشاشة هاتفك المحمول مع خدمة التركيب بواقع ملصق واحد لكل جهاز، لا تسري ملصقات الحماية المجانية في فروع واكسترا.
  ت‌- هدايا مجانية، حيث يمكنك الحصول على هدية مجانية عند كل إصلاح.
  ث‌- إعادة تثبيت مجانية لنظام التشغيل للكمبيوتر المحمول، حيث يمكنك إعادة تثبيت نظام التشغيل لجهاز الكمبيوتر المحمول وذلك لإصلاح الأخطاء وتحسين أداء الجهاز.
  ج‌- خصومات تصل حتى %50 على خدمات الحماية +HUAWEI Care لحماية جهازك، لا تسري خصومات هواوي كير بلس في فروع واكسترا.
  ح‌- استبدال بطارية الجهاز بـ 79 ر.س فقط، حيث يمكنك الاستمتاع بتجديد جهازك وذلك باستبدال البطارية، لا تسري خدمة استبدال البطارية في فروع واكسترا.
• س2 – هل هناك حد لعدد المرات التي يمكن للجهاز المشاركة بعروض موسم العطاء من خدمة هواوي؟
  ج2 – عروض رسوم العمالة المجانية، ملصقات حماية الشاشة المجانية، إعادة التثبيت المجاني لنظام تشغيل الكمبيوتر المحمول، والهدايا المجانية، يمكن للكل الاستفادة من العروض بواقع مرة واحدة خلال فترة موسم العطاء من خدمة هواوي.
• س3 – كيف يمكنني المشاركة في هذه العروض؟
  ج3 – يمكنك زيارة احد مراكز خدمة عملاء هواوي المعتمدة والمتواجدة في الرياض والخبر، كما يمكنك ايضاً زيارة أحد فروع اكسترا، كما يمكنك استخدام خدمة البريد المجانية لإرسال جهازك إلينا عن طريق سمسا برسوم شحن مجانية.
• س4 – كيف يمكنني الاستمتاع بخدمة البريد المجانية؟
  ج4 – يمكنك التواصل معنا على 8001220888 كما يمكنك التقدّم بطلب خدمة البريد المجانية من خلال النقر هنا.
• س5 – ماهي المدة المتوقعة لإصلاح الجهاز؟
  ج5 – تعتمد فترة إصلاح الجهاز بشكلٍ عام على عدد العملاء الذين يتم خدمتهم في وقت تقديمك للحصول على خدمة الصيانة وتوافر قطع الغيار، ولكن بشكلٍ عام، تستغرق فترة الصيانة حوالي 3 أيام عمل عند زيارتك لنا أو 10 أيام عمل عند طلب الصيانة عن طريق خدمة البريد المجانية.
• س6 – ماهو الفرق بين إصلاح الجهاز في مراكز خدمة العملاء المعتمدة من هواوي مقارنةً بإصلاح الجهاز في مراكز الصيانة الأخرى؟
  ج6 – تضمن لك خدمة الصيانة في فروع هواوي المعتمدة التالي:
  أ‌- قطع غيار أصلية %100
  ب‌- ضمان لمدة 90 يوماً على القطع المستبدلة.
  ت‌- أفضل جودة صيانة.
• س7 - ما هي الاحتياطات اللازمة لخدمة إعادة تثبيت نظام الكمبيوتر؟
  الإجابة 7 - إعادة تثبيت نظام الكمبيوتر الشخصي متاحة فقط لتثبيت النظام المثبت مسبقًا من المصنع. يجب عمل نسخة احتياطية من بيانات الجهاز المراد تجديده على جهاز آخر مسبقًا لتجنب فقدان البيانات غير المقصود والمشاكل الأخرى أثناء عملية إعادة تثبيت النظام.