يفشل تحديث جهازي الملبوس من هواوي

تحقّق مما إذا كان تطبيق الصحة من هواوي يعمل في الخلفية

تأكد من أن تطبيق الصحة من هواوي يعمل وأن شاشة هاتفك قيد التشغيل أثناء تحديث جهازك الملبوس. إذا تم مسح تطبيق الصحة من هواوي من الخلفية، فسيفشل التحديث. إذا حدث ذلك، فأعد فتح تطبيق الصحة من هواوي، واربطه بجهازك الملبوس، ونفّذ التحديث مرة أخرى.

تحقّق مما إذا كان جهازك الملبوس يحتوي على طاقة بطارية كافية

لضمان نجاح التحديث، يوصى بتحديث جهازك فقط عندما يكون مستوى بطاريته أعلى من 50%.

عطّل البلوتوث على هاتفك وأعد تمكينه، وحاول مرة أخرى

أعد تشغيل جهازك الملبوس أو استعده إلى إعدادات المصنع

إذا استمر فشل التحديث بعد أن حاولت مرة أخرى عبر تطبيق الصحة من هواوي أو على الجهاز الملبوس، فأعد تشغيل الجهاز الملبوس أو استعده إلى إعدادات المصنع وحاول مرة أخرى.

 

• قبل إعادة ضبط المصنع، يوصى بالسحب لأسفل على الشاشة الرئيسية لتطبيق الصحة من هواوي لمزامنة البيانات (بما في ذلك بيانات الصحة واللياقة البدنية). لن تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح البيانات القديمة التي تمت مزامنتها ورفعها إلى تطبيق الصحة من هواوي.
• بمجرد استعادة جهازك القابل للارتداء إلى إعدادات المصنع، سيتم مسح جميع بياناتك الشخصية، وسيتم تشغيل ترحيل بطاقة المواصلات العامة (إذا كانت بطاقات المواصلات العامة تدعم الترحيل)، وستتم إزالة بطاقات الدخول والبطاقات البنكية. يُرجى توخي الحذر قبل المتابعة.

قم بالاقتران بهاتف آخر وحاول التحديث مرة أخرى

إذا استمر فشل التحديث بعد إعادة التشغيل أو استعادة إعدادات المصنع، فقم بتثبيت تطبيق الصحة من هواوي على هاتف آخر، وأقرنه بجهازك الملبوس، وحدّث جهازك، وثم أعد توصيله بالهاتف الأصلي.

إذا استمرت المشكلة

إذا لم يحل أي من الإجراءات الواردة أعلاه المشكلة، فتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.

لمعرفة المزيد

فشل تحديث ساعة الأطفال من هواوي

يستغرق تحديث جهازي الملبوس من هواوي وقتًا طويلاً