هواوي كير
حماية إضافية لجهازك.
سهولة وراحة في الاستخدام.
قطع أصلية
إصلاح من هواوي
آمن وذو كفاءة
توفير وحماية
إضافيين
هواوي لوس كير لسماعات FreeBuds
استمتع بنصف السعر مرة واحدة سنوياً عند شراء خدمة هواوي لوس كير لسماعات FreeBuds.
هواوي كير لجهاز Matebook
مدد فترة ضمان جهازك لعام أو عامين إضافيين واستمتع بإصلاح مجاني مع ضمان مصنع ممتد .
هواوي كير للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية
حماية ضد الأضرار غير المتعمدة
أصلح هاتفك من قبل خبراء هواوي تحت تغطية برنامج الضمان ضد الأضرار غير المتعمدة .

احمِ هاتفك
استفد من خدمة الضمان الممتد واستمتع بإصلاح مجاني لهاتفك أو الجهاز اللوحي لمدة عام إضافي.
كيفية الشراء؟
الحصول على الخدمة وقت شراء جهاز جديد
إعادة شراء
اشتر جهاز جديد من متجر هواوي الرسمي عبر الإنترنت أو من كافة متاجر هواوي إكسبيرينس في الإمارات
احضر هاتفك مع دليل الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي أو متجر هواوي إكسبيرينس المحددين للتحقق من ضمان منتج الخدمة وشرائه.

استخدم هذا الرابط لشراء خدمة هواوي كير مباشرة.

كيفية الشراء من متجر هواوي الرسمي عبر الإنترنت

1. زر متجر هواوي
2. حدد المنتج الذي ترغب في شرائه
3. اختر "خدمة لوس كير" وانقر "اشتر الآن"
1. زر متجر هواوي
2. حدد المنتج الذي ترغب في شرائه
3. اختر "خدمة لوس كير" وانقر "اشتر الآن"

*توضح الصور أعلاه كيفية شراء خدمة هواوي لوس كير.

الاستعلام وطلب الخدمة

تواصل معنا عن طريق الاتصال على الخط الساخن لخدمة هواوي:

80066600

يمكنك طلب الخدمة من خلال زيارة أحد
مراكز خدمة عملاء هواوي المعتمدة.

الأسئلة الشائعة
نبذة عن
HUAWEI Care
هواوي لوس كير لسماعات FreeBuds
هواوي كير لجهاز
Matebook
هواوي كير للهاتف الذكي والجهاز اللوحي

1.س: ما هي خدمة هواوي كير؟

ج: هواوي كير هي مجموعة خطط حماية للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية يتم شراؤها من متاجر هواوي محددة تشمل الخدمة المنتجين التاليين: حماية الشاشة وضمان ممتد لمدة عام واحد (1).

2. س: هل يمكنني طلب الخدمة في دول أخرى؟

ج: يجب على العملاء طلب الخدمة من مراكز الخدمة المعتمدة من HUAWEI ومتاجر هواوي إكسبيرينس في الإمارات فقط.

3. س: هل يمكنني شراء الخدمة عدة مرات؟

ج: لا يجوز شراء حماية الشاشة أو خدمة الضمان الممتد لعام (1) إضافي أكثر من مرة لجهاز واحد.

4. س: كيف يمكنني طلب منتجات خدمة HUAWEI Care؟

ج: يرجى إحضار جهازك المعطوب وإثبات الشراء (إيصال شراء خدمة HUAWEI Care) إلى أقرب مراكز خدمة عملاء HUAWEI، وسيقوم موظفو مركز الخدمة لدينا بمساعدتك.

5. س: ما المستندات اللازمة لطلب خدمة HUAWEI Care؟

ج: يجب على العميل تقديم إيصال الشراء لشركة HUAWEI Care للتحقق من استحقاقه للخدمة. يرجى الاحتفاظ بالإيصال على نحو ملائم.

6. س: ما هو الفرق بين خدمة HUAWEI Care وخطة الحماية غير الرسمية؟

ج: HUAWEI Care: يمكن للعميل التحقق من حالة الضمان عبر موقع HUAWEI الرسمي وإصلاح/استبدال الشاشة الأصلية أو قطع الغيار في أي مركز لخدمة عملاء HUAWEI دون التأثير على الضمان الأصلي. خطة الحماية غير الرسمية: عدم القدرة على التحقق من حالة الإصلاح من خلال موقع HUAWEI الرسمي إضافة إلى عدم الأهلية للحصول على الضمان الأصلي.

1.س : ما هي خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds؟

ج: يمكن للعملاء استخدام خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds لشراء قطع غيار جديدة بخصم 50٪ في حالة فقدان أو تلف جانباً واحداً من سماعات الرأس.

2.س: ما هي المدة التي تغطيها خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds؟

ج: سنة واحدة من تاريخ الشراء (حسب إيصال الشراء الرسمي)

3.س : كم مرة يمكنني استخدام خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds؟

ج: يمكن استخدامها مرة واحدة، وذلك فقط لشراء أحد الجانبين الأيمن أو الأيسر لسماعة الأذن، وهذا لا يشمل علبة الشحن.

4.س : كيف يمكنني شراء خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds؟

ج: يمكن شراء خدمة HUAWEI Lost Care for FreeBuds عند شراء جهاز جديد من متجر هواوي الرسمي عبر الإنترنت/ متجر هواوي إكسبيرينس، كما ويمكن إعادة شراؤها من متجر هواوي الرسمي عبر الإنترنت عبر https://consumer.huawei.com/ae/shop/v3/member/insurance

5.س : لماذا لا يمكنني الاستعلام عن المزايا الخاصة بي بعد شراء خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds؟

ج: نظرًا لترقية النظام النهائي، لا يمكن عرض المزايا الخاصة بك مؤقتًا. يمكنك الاتصال على الخط الساخن لهواوي 80066600 أو الانتقال إلى متجر هواوي إكسبيرينس للتحقق والاستعلام عن مزاياك.

1. لماذا هواوي كيرأغلي من منتج الضمان للطرف الثالث؟

إن نوعية الصيانة مختلفة تمام عنها من منتج الضمان للطرف الثالث.ربما يبدو أن منتج الضمان من الطرف الثالث رخيص، ولكن أولا الجودة غير مضمونة، كما تعرف، قطع الغيار من مصنع هواوي الأصلي أفضل من المانصع الأخرى، فنوعية الصيانة مضمونة.
وأيضا استخدام هواوي كير – الضمان الممتد (للكمبيوتر المحمول) أسهل من الطرف الثالث، يمكنك خيار أفضل طريقة الخدمة بالنسبة إليك.

2. يمكنني استخدام هواوي كير – الضمان الممتد (للكمبيوتر المحمول)بعد إصلاح جهازي في مركز خدمة عملاء المفوض بهواوي أم لا؟

العميل \ العميلة العزيز:
نعم، يمكنك إستخدامه، يرجى الإتصال بالمتجر الذي إشتريت المنتج فيه لمعربية أكثر التفاصيل.

3. كيف أستعلم عن حالة الإصلاح للكمبيوتر المحمول لي؟

يمكنك الإستعلام عن حال الإصلاح من خلال موقع خدمة عملاء الرسمي لهواوي، أو تطبيق دعم لللجوال أو الخط الساخن. يرجى الرعوع إلى المقالة لمعرفة التفاصيل.

4. هل يمكنني استخدام هواوي كير – الضمان الممتد (للكمبيوتر المحمول) إذا تسرب السائل في الكمبيوتر المحمول؟

يضمن هواوي كير – الضمان الممتد (للكمبيوتر المحمول)عطل بلا أضرار إساني خلال الإستخدام العادي، فلا يمكنن تقديم لك الصيانة مجانا إذا تسرب السائل في الكمبيوتر المحمول لك.

5. كيف أستخدم هواوي كير – الضمان الممتد (للكمبيوتر)

العميل \ العميلة العزيز:
يمكنك تقديم طلب استخدام هواوي كير – الضمان الممتد (للكمبيوتر المحمول)من خلال موقع خدمة عملاء الرسمي لهواوي، أو تطبيق دعم لللجوال أو الخط الساخن. يرجى الرعوع إلى المقالة لمعرفة التفاصيل.

6. كم من فترة الضمان للجهاز المصلَح بعد استخدام هواوي كير - الضمان الممتد؟

ستقدم هواوي خدمة الضمان من 90 يوم أقل بعد أن تستخدم هواوي كير - الضمان الممتد(للكمبيوتر المحمول). ستكون فترة الضمان لقطع الغيار المبدل مثل فترة الضمان للجهار الكامل إذا تجاوزت فترة الضمان للجهاز الكامل 90 يوم بعد أن تم استخدام هواوي كير - الضمان الممتد(للكمبيوتر المحمول) للإصلاح، وستضمن هواوي خدمة الضمان لقطع الغيار المبدل 90 يوم إذا كانت فترة الضمان للجهاز الكامل اقل من 90 يوم بعد أن تم استخدام هواوي كير - الضمان الممتد(للكمبيوتر المحمول) للإصلاح.

7. كيف تضمن هواوي جودة الإصلاح؟

يستخدم مهدسو الصيانة الفنيون قطع الغيار المصنع الأصلي لإصلاح كمبيوتر لك، فيمكننا ضمان جودة الصيانة، لا تقلق على ذلك. يرجى الإتصال بنا إذا واجهتك أي مشكلة أخري بعد الإصلاح.

8. كم يوم يتم الإصلاح؟

آسف جدا، لا يمكننا تحديد توقيت الصيانة لك لأن هذا حسب عل ما هو العطل بالظبط و خزان قطع الغيار في المراكز المختلفة، فلا تقلق، سيخبرك مركز خدمة عملاء المفوض بهواوي وقت أخذ الجهاز في أسرع الوقت بعد أن يتم الإصلاح.

1. س: ما هي خدمة HUAWEI Care - حماية الشاشة؟

ج: للحصول على خدمة "HUAWEI Care - حماية الشاشة"، ستوفر HUAWEI خدمة إصلاح صدع الشاشة مجانًا لمرة واحدة (1). تغطي الخدمة التلف العارض لشاشات أجهزة HUAWEI بسبب حالات السقوط والاصطدامات وغيرها. بناءً على تقديم العميل لمطالبة صحيحة وتوافر برنامج حماية الشاشة المفعل على نظام HiCare، ستقوم HUAWEI باستبدال الشاشة المعيبة بأخرى جديدة أو معادلة للجديدة من حيث الأداء. يرجى الرجوع إلى شروط خدمة Huawei Care (للشاشات) عبر https://consumer.huawei.com/ae/support/damage-warranty

2. س: هل سيتأثر ضمان هاتفي بعد طلب خدمة HUAWEI Care - حماية الشاشة؟

ج: إذا كانت هناك أضرار بالشاشة فقط دون عيوب أخرى، فسوف يبقى الضمان دون تغيير. ومع ذلك، سوف يتأثر الضمان إذا كان الجهاز قد تعرض للتفكيك، الإصلاح غير المصرح به، انسكاب السوائل، الانثناء، التشوه.

3. ما مدة تغطية خدمة HUAWEI Care- حماية الشاشة؟

عام واحد من تاريخ الشراء (وفقًا لإيصال الشراء الرسمي)

4. س: ما هو الضمان الممتد من - HUAWEI Care؟

ج: من أجل HUAWEI Care - الضمان الممتد، ستوفر HUAWEI ضمانًا إضافيًا مدته اثنا عشر (12) شهرًا يضاف للضمان القياسي للمنتج الذي تم شراؤه. يرجى الرجوع إلى شروط خدمة Huawei Care (للضمان الممتد) عبر
https://consumer.huawei.com/ae/support/one-year-extended-warranty

5. س: ما مدة تغطية خدمة HUAWEI Care- الضمان الممتد؟

ج: تمديد ضمان الأجهزة لمدة عام واحد بداية من نهاية فترة الضمان الأصلية المقدمة من الشركة المصنعة

6. س: ما الذي تشمله خدمة HUAWEI Care- الضمان الممتد؟

ج: يستمر تطبيق سياسة ضمان Huawei القياسية على خطة الضمان الممتد. لا تغطي الخدمة الملحقات المقدمة مع السماعة مثل محول الطاقة والبطارية وسماعات الرأس والملحقات الأخرى المتوفرة في العبوة. يرجى من العملاء التحقق من الموقع الرسمي لشركة Huawei فيما يتعلق ببيان الضمان من وقت لآخر والبقاء على علم بالتغييرات التي قد تطرأ على شروط وأحكام الضمان.

》》 انقر هنا لعرض البنود والشروط لهواوي كير