هواوي كير

الأسئلة الأكثر تكراراً

• 1. س: هل يمكنني شراء خدمة هواوي كير- الضمان الممتد بعد إصلاح المنتج الخاص بي في مركز خدمة عملاء هواوي؟
  ج: إذا لم تقم بشراء خدمة هواوي كير من هواوي - ضمان ممتد لمنتجك من قبل، ولا يزال في فترة الضمان بعد إصلاحه في مركز خدمة عملاء هواوي; في هذه الأثناء، يمكنك شراء خدمة هواوي كير من هواوي - ضمان ممتد من مركز خدمة عملاء هواوي المعتمد، ويبقى المنتج في غضون 10 أشهر في فترة الضمان شرائه.
• 2. س: كيف يمكنني التحقق من حالة إصلاح الجهاز الذكيّ المحمول الخاص بي ؟
  ج: يمكنك الاستعلام عمّا إذا لديك الحق في بالضمان الممتد على جهاز هواوي، الموقع الرسمي أو تطبيق هواوي/الدعم في اليوم التالي بعد شراء منتج في متجر.
• 3. س: هل يمكنني الحصول على ضمان في حالة حدوث كسر في شاشة جهازي أو تسرب سائل إلى جهازي بعد شراء خدمة هواوي كير - الضمان الممتد؟
  ج: تسري خدمة هواوي كير - الضمان الممتد فقط على الأضرار غير الناجمة عن المستخدم التي تحدث أثناء الاستخدام العادي للمنتج. لذلك، لا يمكن إصلاح الأجهزة المكسورة والتلف الناتج عن تسرّب سوائل مجاناً خلال فترة خدمة هواوي كير - الضمان الممتد.
• 4. س: ماذا عن فترة الضمان بعد استخدام خدمة هواوي كير - الضمان الممتد؟
  ستقوم هواوي بتوفير ضمانًا لمدة 90 يومًا للمنتج بعد استخدام خدمة هواوي كير - الضمان الممتد على الأقل. إذا كانت فترة الضمان للجهاز بأكمله أطول من 90 يومًا بعد استخدام هواوي خدمة هواوي كير - الضمان الممتد لإصلاح الجهاز، فإن فترة الضمان لقطع الغيار المستبدلة هي نفسها مدة ضمان الجهاز. إذا كانت فترة الضمان للجهاز بأكمله أقل من 90 يومًا، سيكون الضمان لقطع الغيار المستبدلة لمدة 90 يوماً.
• 5. س: كيف تضمن هواوي جودة الصيانة؟
  ج: سيستخدم مهندسو هواوي قطع الغيار الأصلية لإصلاح جهازك، يمكننا ضمان جودة الإصلاح، إذا كان لا يزال هناك أي خطأ في جهازك، يمكنك الاتصال بنا مرة أخرى.
• 6.س: ما هي خدمة هواوي كير من هواوي للهاتف الذكيّ (حماية الشاشة)؟
  ج: إذا تعرضت شاشة هاتفك الذكي للتلف بسبب السقوط والاصطدامات الأخرى أثناء الاستخدام العاد، فلديك الحق لمرة واحدة للإصلاح باستخدام قطع غيار هواوي الأصلية بدون رسوم.
• 7. س: ما هي المدة التي تغطيها خدمة هواوي كير من هواوي للهاتف الذكيّ (حماية الشاشة)؟
  ج: سنة واحدة من تاريخ الشراء (حسب إيصال الشراء الرسمي)
• 8.س: كم مرة يمكنني استخدام خدمة هواوي كير من هواوي للهاتف الذكيّ (حماية الشاشة)؟
  ج: يمكن استخدامه مرة واحدة فقط للشاشة.

• 1. س: هل يمكنني شراء خدمة هواوي كير من هواوي - الضمان الممتد بعد إصلاح المنتج الخاص بي في مركز خدمة عملاء هواوي؟
  ج: إذا لم تقم بشراء خدمة هواوي كير من هواوي - ضمان ممتد لمنتجك من قبل، ولا يزال في فترة الضمان بعد إصلاحه في مركز خدمة عملاء هواوي، في هذه الأثناء، يمكنك شراء خدمة هواوي كير من هواوي - ضمان ممتد من مركز خدمة عملاء هواوي المعتمد، ويبقى المنتج في غضون 10 أشهر في فترة الضمان شرائه.
• 2. س: كيف يمكنني التحقق من حالة إصلاح الجهاز اللّوحي الخاص بي ؟
  ج: يمكنك الاستعلام عمّا إذا لديك الحق في بالضمان الممتد على جهاز هواوي، الموقع الرسمي أو تطبيق هواوي/الدعم في اليوم التالي بعد شراء منتج في متجر.
• 3. س: هل يمكنني الحصول على ضمان في حالة حدوث كسر في شاشة جهازي أو تسرب سائل إلى جهازي بعد شراء خدمة هواوي كير - الضمان الممتد؟
  ج: تطبّق خدمة هواوي كير - الضمان الممتد فقط على الأضرار غير الناجمة عن المستخدم التي تحدث أثناء الاستخدام العادي للمنتج. لذلك، لا يمكن إصلاح الأجهزة المكسورة والتلف الناتج عن تسرّب سوائل مجاناً خلال فترة خدمة هواوي كير - الضمان الممتد.
• 4. س: ماذا عن فترة الضمان بعد استخدام خدمة هواوي كير - الضمان الممتد؟
  ستقوم هواوي بتوفير ضمانًا لمدة 90 يومًا للمنتج بعد استخدام خدمة هواوي كير - الضمان الممتد على الأقل. إذا كانت فترة الضمان للجهاز بأكمله أطول من 90 يومًا بعد استخدام هواوي خدمة هواوي كير - الضمان الممتد لإصلاح الجهاز، فإن فترة الضمان لقطع الغيار المستبدلة هي نفسها مدة ضمان الجهاز. إذا كانت فترة الضمان للجهاز بأكمله أقل من 90 يومًا، سيكون الضمان لقطع الغيار المستبدلة لمدة 90 يوماً.
• 5. س: كيف تضمن هواوي جودة الصيانة؟
  ج: سيستخدم مهندسو هواوي قطع الغيار الأصلية لإصلاح جهازك، يمكننا ضمان جودة الإصلاح، إذا كان لا يزال هناك أي خطأ في جهازك، يمكنك الاتصال بنا مرة أخرى.
• 6.س: ما هي خدمة هواوي كير من هواوي للجهاز اللّوحي (حماية الشاشة)؟
  ج: إذا تعرضت شاشة جهازك اللوحي للتلف بسبب السقوط والاصطدامات الأخرى أثناء الاستخدام العادي، فلديك الحق لمرة واحدة للإصلاح باستخدام قطع غيار هواوي الأصلية بدون رسوم.
• 7. س: ما هي المدة التي تغطيها خدمة هواوي كير من هواوي للجهاز اللّوحي (حماية الشاشة)؟
  ج: سنة واحدة من تاريخ الشراء (حسب إيصال الشراء الرسمي)
• 8.س: كم مرة يمكنني استخدام خدمة هواوي كير من هواوي للجهاز اللّوحي(حماية الشاشة)؟
  ج: يمكن استخدامه مرة واحدة فقط للشاشة.

• 1. س: هل يمكنني شراء خدمة هواوي كير من هواوي - الضمان الممتد بعد إصلاح المنتج الخاص بي في مركز خدمة عملاء هواوي؟
  ج: إذا لم تقم بشراء خدمة هواوي كير من هواوي - ضمان ممتد لمنتجك من قبل، ولا يزال في فترة الضمان بعد إصلاحه في مركز خدمة عملاء هواوي; في هذه الأثناء، يمكنك شراء خدمة هواوي كير من هواوي - ضمان ممتد من مركز خدمة عملاء هواوي المعتمد، ويبقى المنتج في غضون 10 أشهر في فترة الضمان شرائه.
• 2. س: كيف يمكنني التحقق من حالة إصلاح جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ؟
  ج: يمكنك الاستعلام عمّا إذا لديك الحق في بالضمان الممتد على جهاز هواوي، الموقع الرسمي أو تطبيق هواوي/الدعم في اليوم التالي بعد شراء منتج في متجر.
• 3. س: هل يمكنني الحصول على ضمان في حالة حدوث كسر في شاشة جهازي أو تسرب سائل إلى جهازي بعد شراء خدمة هواوي كير - الضمان الممتد؟
  ج: خدمة هواوي كير - الضمان الممتد تطبّق فقط على الأضرار غير البشرية التي تحدث أثناء الاستخدام العادي للمنتج. لذلك، لا يمكن إصلاح الأجهزة المكسورة والتلف الناتج عن تسرّب سوائل مجاناً خلال فترة خدمة هواوي كير - الضمان الممتد.
• 4. س: ماذا عن فترة الضمان بعد استخدام خدمة هواوي كير - الضمان الممتد؟
  ستقوم هواوي بتوفير ضمانًا لمدة 90 يومًا للمنتج بعد استخدام خدمة هواوي كير - الضمان الممتد على الأقل. إذا كانت فترة الضمان للجهاز بأكمله أطول من 90 يومًا بعد استخدام هواوي خدمة هواوي كير - الضمان الممتد لإصلاح الجهاز، فإن فترة الضمان لقطع الغيار المستبدلة هي نفسها مدة ضمان الجهاز. إذا كانت فترة الضمان للجهاز بأكمله أقل من 90 يومًا، سيكون الضمان لقطع الغيار المستبدلة لمدة 90 يوماً.
• 5. س: كيف تضمن هواوي جودة الصيانة؟
  ج: سيستخدم مهندسو هواوي قطع الغيار الأصلية لإصلاح جهازك، يمكننا ضمان جودة الإصلاح، إذا كان لا يزال هناك أي خطأ في جهازك، يمكنك الاتصال بنا مرة أخرى.

• 1. س: ما هي خدمة هواوي كير من الفقدان لسماعات FreeBuds؟
  ج: يمكن للعملاء استخدام خدمة الفقدان لسماعات هواوي FreeBuds لشراء قطع غيار جديدة بخصم %50 في حالة فقدان أو تلف جانباً واحداً من السماعات.
• 2. س: ما هي المدة التي تغطيها خدمة هواوي كير من الفقدان لسماعات FreeBuds؟
  ج: سنة واحدة من تاريخ الشراء (حسب إيصال الشراء الرسمي)
• 3. س: كم مرة يمكنني استخدام خدمة هواوي كير من الفقدان لسماعات FreeBuds؟
  ج: يمكن استخدامها مرة واحدة، وذلك فقط لشراء أحد الجانبين الأيمن أو الأيسر لسماعة الأذن، وهذا لا يشمل علبة الشحن.
• 4. س: كيف يمكنني شراء خدمة هواوي كير من الفقدان لسماعات FreeBuds؟
  ج: لا يمكن شراء خدمة هواوي كير من الفقدان لسماعات FreeBuds إلا عند شراء جهاز جديد فقط عن طريق أحد معارض هواوي الرسمية، نسعى جاهدين لجعل هذه الخدمة متاحة في المزيد من المتاجر، كن على متابعة معنا.
• 5. س: لماذا لا يمكنني الاستعلام عن المزايا الخاصة بي بعد شراء خدمة هواوي كير من الفقدان لسماعات FreeBuds؟
  ج: نظرًا لترقية النظام، لا يمكن عرض المزايا الخاصة بك مؤقتًا. يمكنك الاتصال على الخط الساخن لهواوي أو زيارة معرض هواوي الرسمي للتحقق والاستعلام عن المزايا الخاصة بجهازك.
• 6. س: ما هي شروط استخدام هذه الحماية؟
  ج: هناك بعض الشروط لاستخدام هذا النوع من الحماية ومن أهمها ما يلي:
  1- يحتاج العميل إلى شراء هذه الحماية بالأجهزة الجديدة أو بحد أقصى 24 ساعة من وقت الشراء.
  2- الحماية التي تم شراؤها مرتبطة بالجهاز الذي تم شراؤه من أجله ولا يمكن استخدامها لأجهزة أخرى.
  3- بعد شراء الخدمة و يرغب العميل في المطالبة بالمزايا، يمكن شراء سماعة واحدة بنصف السعر.
• 7. س: ما هي ميزات برنامج الحماية؟
  ج: هناك العديد من الميزات لبرنامج الحماية، ومن أهم مميزاتها ما يلي:
  1-يتم استخدام سماعات أصلية 100%.
  2-جودة الخدمة مضمونة.
  3-استمرارية ضمان التصنيع، حيث يبقى ضمان لمدة 90 يومًا لسماعة الرأس الفردية الجديدة.

• 1. س: هل يمكنني شراء خدمة هواوي كير من هواوي - الضمان الممتد بعد إصلاح المنتج الخاص بي في مركز خدمة عملاء هواوي؟
  ج: إذا لم تقم بشراء خدمة هواوي كير من هواوي - ضمان ممتد لمنتجك من قبل، ولا يزال في فترة الضمان بعد إصلاحه في مركز خدمة عملاء هواوي; في هذه الأثناء، يمكنك شراء خدمة هواوي كير من هواوي - ضمان ممتد من مركز خدمة عملاء هواوي المعتمد، ويبقى المنتج في غضون 10 أشهر في فترة الضمان شرائه.
• 2. س: كيف يمكنني التحقق من حالة إصلاح الشاشة المحمول الخاص بي ؟
  ج: يمكنك الاستعلام عمّا إذا لديك الحق في بالضمان الممتد على جهاز هواوي، الموقع الرسمي أو تطبيق هواوي/الدعم في اليوم التالي بعد شراء منتج في متجر.
• 3. س: هل يمكنني الحصول على ضمان في حالة حدوث كسر في شاشة جهازي أو تسرب سائل إلى جهازي بعد شراء خدمة هواوي كير - الضمان الممتد؟
  ج: خدمة هواوي كير - الضمان الممتد تطبّق فقط على الأضرار غير البشرية التي تحدث أثناء الاستخدام العادي للمنتج. لذلك، لا يمكن إصلاح الأجهزة المكسورة والتلف الناتج عن تسرّب سوائل مجاناً خلال فترة خدمة هواوي كير - الضمان الممتد.
• 4. س: ماذا عن فترة الضمان بعد استخدام خدمة هواوي كير - الضمان الممتد؟
  ستقوم هواوي بتوفير ضمانًا لمدة 90 يومًا للمنتج بعد استخدام خدمة هواوي كير - الضمان الممتد على الأقل. إذا كانت فترة الضمان للجهاز بأكمله أطول من 90 يومًا بعد استخدام هواوي خدمة هواوي كير - الضمان الممتد لإصلاح الجهاز، فإن فترة الضمان لقطع الغيار المستبدلة هي نفسها مدة ضمان الجهاز. إذا كانت فترة الضمان للجهاز بأكمله أقل من 90 يومًا، سيكون الضمان لقطع الغيار المستبدلة لمدة 90 يوماً.
• 5. س: كيف تضمن هواوي جودة الصيانة؟
  ج: سيستخدم مهندسو هواوي قطع الغيار الأصلية لإصلاح جهازك، يمكننا ضمان جودة الإصلاح، إذا كان لا يزال هناك أي خطأ في جهازك، يمكنك الاتصال بنا مرة أخرى.