Mi teléfono/tableta HUAWEI hace llamadas por sí mismo
| Mi teléfono/tableta HUAWEI hace llamadas por sí mismo |
Sigue estos pasos para solucionar el problema:
1. Evita llamadas automáticas desde el bolsillo
En las siguientes situaciones, tu dispositivo podría realizar llamadas:
- Guardaste el dispositivo en el bolsillo con la pantalla encendida (después de finalizar una llamada o reproducir un video).
- Guardaste el dispositivo en el bolsillo después de desbloquear la pantalla usando el desbloqueo facial.
- Guardaste el dispositivo en el bolsillo sin haber configurado una contraseña de pantalla de bloqueo.
Asegúrate de que la pantalla esté bloqueada y apagada antes de guardar el dispositivo en el bolsillo.
También puedes configurar las siguientes funciones para reducir la posibilidad de que se hagan llamadas desde el bolsillo.
Abre Ajustes, busca las opciones Prevención de acciones involuntarias y Activar pantalla respectivamente, y accede a ellas para habilitar Prevención de acciones involuntarias, Levantar para activar y Presionar dos veces para activar.
2. Verifica los ajustes del teléfono/tableta
- Deshabilita Marcación rápida: Abre Teléfono, toca el ícono
que se encuentra en el extremo superior derecho, ve a Ajustes > Marcación rápida, mantén presionado el número que has configurado y toca Eliminar número asignado.
Una vez habilitada la opción Marcación rápida, podrás marcar un número rápidamente manteniendo presionada la tecla, lo que puede generar una llamada.
- Elimina la tarjeta de marcación rápida: Accede a la pantalla de Assistant·TODAY, mantén presionada la tarjeta de marcación rápida y selecciona Eliminar.
- Elimina el ícono de acceso directo a un contacto en la pantalla principal: Mantén presionado el ícono de acceso directo (que se muestra como una imagen de contacto) en la pantalla principal para eliminarlo. De lo contrario, el acceso directo a un contacto en la pantalla principal podría tocarse por accidente y ocasionar que se realice una llamada.
- Desinstala cualquier aplicación de marcación de terceros: Mantén presionada la aplicación para desinstalarla. Si se instala una aplicación de marcación de terceros, es posible que el teléfono realice llamadas por su cuenta.
3. Verifica si la tarea de llamada automática está configurada
- Ve a AI Life > Escenarios y verifica si se muestra la tarjeta de escena correspondiente. De ser así, mantén presionada la tarjeta para eliminarla.
4. Verifica si hay un dispositivo Bluetooth conectado
Si tu dispositivo está conectado a un dispositivo Bluetooth, verifica si tocaste el botón para devolver la llamada en el dispositivo Bluetooth. De ser así, el dispositivo Bluetooth debería haber devuelto una llamada al número que aparece en el registro de llamadas más reciente del dispositivo.
5. Si el problema no se resuelve...
Si el problema sigue sin resolverse o encuentras alguna dificultad, comunícate con la línea directa de atención al cliente de Huawei para recibir asistencia. Haremos todo lo posible para atender sus necesidades.