Problema:

Las fotos o los videos capturados con el teléfono salen descoloridos o demasiado oscuros.

Causa:

• Esto puede deberse a la complejidad de la iluminación del lugar donde se capturó la foto o el video.
• Es posible que el tiempo de exposición se haya modificado accidentalmente en el modo Foto profesional.

Solución:

• Seleccione un lugar y un ángulo adecuados para tomar fotos. Si toma fotos en un lugar donde hay un gran contraste entre las áreas iluminadas y las oscuras, es posible que las imágenes se vean afectadas por el exceso o la falta de exposición. Intente cambiar el ángulo de la captura o cambiar de lugar. Evite tomar fotos bajo la luz directa del sol o con otras fuentes de luz intensa que se dirijan directamente hacia la lente. También puede ajustar el brillo manualmente antes de tomar una foto. En el visor, mantenga presionada la pantalla hasta que aparezca el ícono con forma de sol; después, arrastre el sol hacia arriba o hacia abajo para ajustar el brillo hasta llegar al nivel deseado.
• Vuelva a modificar los ajustes de exposición en el modo Foto profesional. Si el tiempo de exposición configurado en el modo Foto profesional es demasiado prolongado, las fotos se verán descoloridas. Si el tiempo de exposición es demasiado corto, las fotos se verán muy oscuras. Deslice el dedo hacia la derecha sobre el visor para acceder a la pantalla de selección de modo; después, presione el modo Foto profesional y cambie los ajustes de exposición o cambie el modo de captura.
• Si el problema continúa, haga una copia de respaldo de los datos y acérquese a un centro de atención autorizado de Huawei con el dispositivo y el comprobante de compra para recibir asistencia.