Cuando un teléfono se toca mientras se está cargado, es posible que ocurra un leve intercambio de cargas entre el cuerpo humano y el entorno, lo que provoca una estimulación de los nervios. Esto es similar al fenómeno electrostático que ocurre cuando uno se quita un suéter en una noche invernal.

Sin embargo, si el problema se produce frecuentemente, soluciónelo de la siguiente manera:

1. Verifique si la cubierta del cargador o si el cable de carga se han dañado. De ser así, deje de utilizar el cargador o el cable de carga y reemplácelo por uno estándar para evitar fugas de electricidad.
2. Utilice una fuente de alimentación doméstica común para cargar el teléfono. De lo contrario, es posible que la entrada de potencia sea inestable.
3. Asegúrese de utilizar un cargador oficial de Huawei para cargar el teléfono. Los cargadores de terceros pueden generar riesgos de seguridad.

Los cargadores de Huawei se someten a pruebas rigurosas para garantizar que cumplan tanto los estándares chinos del CCC como los estándares internacionales IEC60950, por lo que no tienen riesgos de descarga eléctrica si se los utiliza de manera normal.

Si el problema continúa, haga una copia de respaldo de sus datos y acérquese a un centro autorizado de atención al cliente de Huawei con el teléfono, el cargador, el cable de datos y el comprobante de compra respectivo para solicitar asistencia.