La pantalla de mi teléfono/tableta HUAWEI no se apaga automáticamente
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Deshabilitar Mantener pantalla activa al mirarla
Operación: Abre Ajustes, busca la opción Mantener la pantalla encendida, accede a ella, y desactiva este selector.
Nota: Si esta opción no se encuentra, significa que el dispositivo no admite esta función. En este caso, omite este paso.
Configurar un tema preinstalado
Motivo: Es posible que algunos temas de terceros eviten que la pantalla se apague.
Operación: Abre la aplicación HUAWEI Temas y selecciona un tema y un fondo de pantalla preinstalados.
Configurar un tiempo de espera adecuado
Motivo: Si configuras un tiempo de espera prolongado, la pantalla no se apagará durante mucho tiempo.
Operación: Ve a , busca la opción Tiempo de espera, accede a ella y configura una duración de tiempo de espera adecuada.
Deshabilitar Pantalla activa
Motivo: De ser así, la pantalla permanecerá encendida mientras el dispositivo se esté cargando.
Operación: Abre Ajustes, busca la opción Opciones del desarrollador, accede a ella, busca Pantalla activa (desbloquear pantalla) y deshabilítala. (Si no encuentras la opción de la función, significa que no la has habilitado. De ser así, omite este paso).
Nota: Se recomienda encarecidamente deshabilitar Opciones del desarrollador durante el uso diario para evitar excepciones del dispositivo causadas por operaciones accidentales.
La pantalla no se apaga cuando se utilizan determinadas aplicaciones
- Motivo: Algunas aplicaciones de terceros tienen un bloqueo de pantalla que permanece siempre activo.
Operación:
- Cierra las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano, vuelve a la pantalla principal y espera 10 minutos. Si la pantalla se apaga con normalidad, significa que el problema lo ocasionan las aplicaciones de terceros.
- Si el problema vuelve a ocurrir después de utilizar el dispositivo durante un tiempo, desinstala la aplicación de terceros en cuestión (si no tienes certeza de cuál aplicación está ocasionando el problema, llama a la línea directa del servicio de atención al cliente de Huawei).
- Motivo: La pantalla permanece encendida de forma predeterminada cuando se habilita el modo de Altavoz durante una llamada de voz o de video en una aplicación de redes sociales.
Operación: Deshabilita el modo Altavoz.
Si el problema no se resuelve...
Si el problema no se resuelve, llama a la línea directa del servicio de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda.