La pantalla de mi teléfono/tableta HUAWEI no se apaga automáticamente

Deshabilitar la opción Mantener pantalla activa al mirarla

Configurar un tema preinstalado

Es posible que algunos temas de terceros impidan que la pantalla se apague. Prueba a usar un tema y un fondo de pantalla preinstalados en la aplicación Temas.

Configurar un tiempo de espera adecuado.

Abre Ajustes, busca la opción Tiempo de espera, accede a ella y, a continuación, verifica y configura el tiempo de espera. La pantalla de tu dispositivo se apagará según los ajustes de tiempo de espera que hayas configurado.

Para mantener la pantalla encendida todo el tiempo, ve a Ajustes > Pantalla y brillo > Tiempo de espera y verifica si hay una opción Nunca. Si no es así, tu dispositivo no admite el modo No suspender.

Deshabilitar la opción Pantalla activa

Busca la opción Opciones del desarrollador, accede a ella y, a continuación, busca y deshabilita Pantalla activa. Si la habilitaste, la pantalla permanecerá encendida mientras el dispositivo se esté cargando

Si no se muestra la opción Opciones del desarrollador, abre Ajustes, busca y presiona Compilación, y presiona el número de compilación siete veces consecutivas hasta que se muestre la notificación “Ahora ya es un desarrollador.” Luego, ve a Ajustes otra vez, y busca y presiona Opciones del desarrollador.

Opciones del desarrollador es una opción de los ajustes de teléfonos/tabletas HUAWEI que se proporciona para que los desarrolladores de teléfonos/tabletas desarrollen y depuren el software. Cambiar los ajustes en modo Desarrollador requiere un conocimiento básico de las funciones y características de tu teléfono/tableta. La configuración incorrecta de ajustes puede causar fallas en el funcionamiento de tu teléfono/tableta. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente deshabilitar este modo durante el uso diario

La pantalla no se apaga cuando se utilizan determinadas aplicaciones

• Algunas aplicaciones de terceros impiden que la pantalla se apague. Se recomienda cerrar las aplicaciones en segundo plano, volver a la pantalla principal y esperar 10 minutos. Si la pantalla se apaga con normalidad, significa que el problema está siendo ocasionado por las aplicaciones de terceros.

Si el problema vuelve a ocurrir después de utilizar el dispositivo durante un tiempo, desinstala la aplicación de terceros en cuestión (si no estás seguro de cuál aplicación está ocasionando el problema, llama a la línea de atención al cliente de Huawei).

• Cuando hagas una llamada de voz o una videollamada mediante una aplicación de redes sociales, la pantalla se encenderá de forma predeterminada si el altavoz está en uso, debido al diseño de la aplicación. Puedes silenciar el altavoz para que la pantalla se apague.

Si el problema no se resuelve...

Si el problema no se resuelve, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda.