Problema:

El ícono 4G aparece en la barra de estado cuando el teléfono está en modo de espera, pero cambia por el ícono 2G o 3G durante las llamadas.

Motivo:

La función VoLTE está deshabilitada. Esto ocasiona que la red 4G no admita llamadas telefónicas y que el teléfono seleccione la red 2G/3G automáticamente durante las llamadas y vuelva a seleccionar la red 4G una vez finalizadas las llamadas.

Solución:

Si desea realizar llamadas telefónicas usando la red 4G, lleve a cabo lo siguiente para habilitar VoLTE:

1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del operador para verificar si la red VoLTE está disponible y si los servicios VoLTE se han activado para su tarjeta SIM.
2. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para acceder al menú contextual, mantenga presionado el ícono de Datos móviles para acceder a la pantalla de ajustes y, a continuación, active el selector de Llamadas VoLTE HD. En algunos modelos de teléfono, VoLTE está habilitada por defecto y este selector no está disponible.

   Después de habilitar VoLTE, aparece el ícono HD al lado de las barras de señal de la tarjeta SIM.

3. Si no se puede habilitar VoLTE utilizando los métodos anteriores, es posible que el teléfono no admita la función VoLTE del operador en cuestión. En este caso, llame a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia.