HUAWEI Chile ha formulado su póliza de garantía de acuerdo con las leyes y regulaciones relacionadas con la protección de los derechos e intereses del consumidor en Chile. 

La garantía sólo se aplica a los disposivos de la marca Huawei y sus accesorios dentro del empaque del dispositivo principal que se compran en canales oficiales de Huawei, incluyendo la tienda online de Huawei Chile y tiendas autorizadas por Huawei. Para productos comprados en cualquier otra plataforma u organización, por favor póngase en contacto con el vendedor para obtener servicios de garantía post-venta. 

Los clientes pueden disfrutar de servicios profesionales de revisión, mantenimiento y reparación de teléfonos en cualquier Centro de Servicio Autorizado Huawei en Chile.

Los periodos de garantía pueden variar dependiendo del dispositivo, revisa a detalle cada producto y los términos y condiciones para validar la garantia en:  https://consumer.huawei.com/cl/support/warranty-policy/

Para dispositipos VIP visita: https://consumer.huawei.com/cl/support/vip-service/

Los casos en los que no se hará válida la garantía son:

• Cuando el período de validez de esta garantía ha expirado.

• Cuando el producto muestra signos de daño debido al mal uso y que no se siguen las instrucciones contenidas en el Manual del usuario.

• Cuando el producto muestra signos de daños causados por fluctuaciones de voltaje.

• Cuando existe evidencia de que las piezas internas y el software del equipo han sido manipulados por personal o Centros de Servicio NO Autorizados por Huawei, o han sido modificados sin la autorización de Huawei.

• Cuando el producto se ha utilizado en condiciones anormales.

• Cuando el producto, incluidos los accesorios y la batería, muestra signos de estar expuesto a líquidos, humedad o altas temperaturas.

• Cuando el producto se ha utilizado con piezas, accesorios, baterías y/o cargadores que Huawei NO proporciona para este modelo.

• Cuando el producto se utiliza en redes distintas de aquellas para las que se fabricó originalmente.

• Cuando algunas piezas o accesorios del producto se han utilizado en un producto diferente al indicado en esta tarjeta de garantía.

• Cuando el producto no lleva la etiqueta original, incluido un número de serie válido.

• Cuando el número de serie/IMEI/MEID ha sido alterado, eliminado, removido.

Compromiso de Calidad de Reparación

• Las piezas de repuesto son originales y certificadas con buena calidad.

• Las partes del dispositivo que se reemplazaron en una reparación fuera de garantía tienen un período de garantía de 90 días.

• Los accesorios reemplazados en una reparación fuera de garantía tienen un período de garantía de 90 días.

• El personal del Centro de Servicio Autorizado por Huawei podrá explicarle los detalles de la garantía limitada.