El nivel de la batería no aumenta cuando se carga la PC portátil HUAWEI
Producto aplicable:
PC
Producto aplicable:
| El nivel de la batería no aumenta cuando se carga la PC portátil HUAWEI |
Problema |
Motivo |
Solución |
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El indicador de carga no se enciende y el nivel de la batería no aumenta. |
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El indicador de carga se activa, pero el nivel de la batería no aumenta. |
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Solución al problema 1
- Verifica si el cable de alimentación de la PC portátil y la toma de alimentación están en buenas condiciones y si están correctamente conectados.
- Verifica si el cable de carga está conectado al puerto correcto. Si el puerto de alimentación del dispositivo es un puerto USB-C, asegúrate de que el dispositivo se cargue a través del puerto USB-C marcado con un símbolo de alimentación. No se pueden utilizar otros puertos USB-C para cargar el dispositivo.
- Reemplaza el adaptador de alimentación por uno con las mismas especificaciones para verificar si el problema es causado por el adaptador de alimentación.
- Si el problema persiste, realiza una copia de respaldo de tus datos y lleva el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia.
Solución al problema 2
- El uso de un adaptador de corriente o un cable de carga que no viene con la PC portátil puede ralentizar la carga y provocar una falla de carga, o incluso dañar la PC portátil. Utiliza el adaptador de alimentación y el cable de carga que se incluyen con la PC portátil para cargarla a través del puerto de carga.
- Si hay subtensión de batería debido a que la PC portátil no se ha cargado durante mucho tiempo, cárgala con el adaptador de corriente y el cable de carga que trae durante media hora y luego verifica si el nivel de batería aumenta.
- Cuando la temperatura ambiente es inferior a 0 °C, el sistema limita la corriente de carga para proteger la PC portátil. Coloca el laptop en un entorno superior a 10 °C y verifica si aumenta el nivel de su batería.
- Cuando la PC portátil está sometida a cargas pesadas (por ejemplo, durante el juego) o la temperatura ambiente supera los 40 °C, es posible que el sistema no se cargue. En este caso, se recomienda reducir la carga de la PC portátil o cambiar el entorno. Para obtener más detalles, sigue estos pasos:
- Evita el uso de aplicaciones que consumen mucha energía mientras cargas tu dispositivo en un entorno de alta temperatura.
- Retira el adaptador de alimentación y utiliza el dispositivo durante un período de tiempo. Cuando disminuya el nivel de la batería, vuelve a cargar el dispositivo con el adaptador de corriente.
- Cierra las aplicaciones que ocupan una gran cantidad de memoria para reducir el uso de la CPU. Haz clic con el botón derecho en la barra de tareas del escritorio, accede a Administrador de tareas > Procesos, luego selecciona el proceso en segundo plano correspondiente y selecciona Finalizar tarea. Además, evita colocar el dispositivo con la tapa trasera pegada al escritorio (por ejemplo, utilizando un soporte de disipación de calor) para acelerar la disipación de calor.
Si es la primera vez que abres el Administrador de tareas, consulta Cómo abrir u ocultar la pestaña Procesos en la ventana del Administrador de tareas.
- Configura el plan de energía como Equilibrado (recomendado). Para obtener más detalles, consulta Creación/cambio del plan de energía para un equipo HUAWEI.
- Si el nivel de batería de la PC portátil se fija en un valor numérico (por ejemplo, 90 %) y no puede aumentar, la causa posible es que se ha configurado el nivel máximo de batería manualmente o que la Carga inteligente está habilitada.
Si la Carga inteligente está habilitada o la Carga inteligente está deshabilitada y se establece el nivel máximo de batería, es normal que el nivel de batería no aumente cuando la PC portátil alcanza el valor preestablecido. Puedes actualizar el Huawei PC Manager a la última versión y seleccionar un modo de carga adecuado consultando Uso de Carga inteligente/Protección de batería en mi PC portátil HUAWEI.
- Escribe cmd en el cuadro de búsqueda de la PC portátil; haz clic con el botón derecho en Símbolo del sistema, y selecciona Ejecutar como administrador para iniciar la consola. Ingresa el comando sfc /scannow en la consola y presiona Enter. A continuación, la PC portátil iniciará el análisis del sistema y reparará el componente del sistema. Reinicia la PC portátil y, a continuación, extrae y vuelve a insertar el adaptador de alimentación para reactivar el sistema de carga la PC portátil.
- Si el problema persiste, realiza una copia de respaldo de tus datos y lleva el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia. (Sugerencia: Puedes llamar a la línea del servicio de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda antes de acudir a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei). Haremos todo lo posible para resolver tus necesidades.
Para conocer más detalles, consulta:
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