No puedo usar las teclas de acceso rápido en mi teclado
Producto aplicable: PC
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No puedo usar las teclas de acceso rápido en mi teclado
  • Verifica si todas las teclas multifunción (F1 a F12) funcionan correctamente. Por ejemplo, abre Internet Explorer y presiona F5:
    • Si se actualiza el navegador, significa que F5 funciona correctamente como tecla multifunción. A continuación, presiona Fn para habilitar la función de teclas de acceso rápido. Presiona F5 otra vez. Cuando veas el ícono de disminución de volumen en tu pantalla, significa que F5 puede usarse como una tecla de acceso rápido.
    • Si el ícono de disminución de volumen aparece en la pantalla, significa que F5 puede usarse como tecla de acceso rápido. Presiona Fn para deshabilitar la función de teclas de acceso rápido. Presiona F5 otra vez. Si se actualiza el navegador, indica que F5 funciona como tecla multifunción.
    • Si obtienes cualquier otro resultado, puede haber un problema de hardware. Haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar ayuda.
  • Verifica si la opción Prioridad de tecla multifunción está habilitada en PC Manager.
    1. Abre PC Manager y haz clic en el ícono de ajustes en el extremo superior derecho.

    2. Busca Tecla multifunción.

      Si usas PC Manager 10.0 o posterior, puedes encontrar la opción Tecla multifunción en Ajustes del sistema.

    3. Selecciona Prioridad de tecla multifunción.

  • Otro motivo posible es que ciertos servicios o procesos de teclas de acceso rápido tengan fallas o estén prohibidos. La función de teclas de acceso rápido es controlada por los archivos Huawei OSDMainService Windows Service.exe y OSDListener.exe, y las funciones de teclas de acceso rápido pueden no estar disponibles en los siguientes casos:

    1. Huawei OSDMainService Windows Service está prohibido.

    • Para solucionar esto, realiza los siguientes pasos:
      1. Ingresa Servicios en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas.

      2. Busca Huawei OSDMainService Windows Service.

      3. Haz doble clic en el servicio y configura Tipo de inicio en Automático

    • Si no puedes encontrar Huawei OSDMainService Windows Service, es posible que se haya eliminado. Accede al sitio web oficial de Huawei (https://consumer.huawei.com/en/support/) o al sitio web oficial de Honor (https://www.hihonor.com/global/), busca el modelo de tu dispositivo y descarga e instala el controlador de las teclas de acceso rápido. Enlace de descarga: https://consumer-tkbdownload.huawei.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2QTUvEMBCG_0vOS5l8TVJPtkmKXqzQFY_StFEDa7f0w8UV_7sNFo_P8DDvO_NN1jlMx68xkBvCyIH058uwI274Gk_hof1IeHep574Jyzq-UJrRTGYiu8Zxlx7b5T2tQMW5goCdlMIr75UWHfhOq04FyVOCj9f7flOb-vYZAChyAdu4m0K7xPNwjCmNIuSCgwC6KQcyx7ehXdYp9QBEm0tuuEHKqlKCLAG5LHhlQDtnSqSFLplyxorcYuVE4bStjCosY5qavwr7jU294Wd7iv3T_x-WaQ0_v2yjz8UZAQAA.zip

      Evita instalar aplicaciones de gestión de terceros en tu PC, ya que algunas funciones de la PC podrían no comportarse con normalidad si las aplicaciones de gestión de terceros prohíben o eliminan algunos servicios. Se recomienda que uses la aplicación Huawei PC Manager preinstalada.

    2. Huawei OSDMainService Windows Service se puede encontrar en Servicios, mientras que OSDListener.exe no se puede encontrar en el Administrador de tareas.

    • Para resolver este problema, sigue los pasos indicados a continuación:
      1. Ingresa Servicios en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas.

      2. Busca Huawei OSDMainService Windows Service.

      3. Detenlo y, a continuación, reinicia el servicio.

      4. Abre el Administrador de tareas. Si puedes encontrar el archivo OSDListener.exe, esto indica que las funciones de teclas de acceso rápido funcionan con normalidad.

    • Si no puedes encontrar el archivo OSDListener.exe, haz lo siguiente:
      1. Abre el panel de control y selecciona Desinstalar un programa.

      2. Desinstala la aplicación OSD.

      3. Visita el sitio web oficial de Huawei (http://consumer.huawei.com/en/support/) y selecciona PC.

      4. Selecciona el modelo de tu dispositivo.

      5. Accede a Laptop > Drivers y descarga el paquete de instalación.

    3. Huawei OSDMainService Windows Service se puede encontrar en Servicios y OSDListener.exe se puede encontrar en el Administrador de tareas.

    • Para resolver este problema, sigue los pasos indicados a continuación:
      1. Abre el panel de control y selecciona Desinstalar un programa.

      2. Desinstala la aplicación OSD.

      3. Visita el sitio web oficial de Huawei (http://consumer.huawei.com/en/support/) y selecciona PC.
      4. Selecciona el modelo de tu dispositivo.

      5. Accede a Laptop > Drivers y descarga el paquete de instalación.

    • Mantén presionado el botón de encendido/apagado durante 10 segundos para forzar el apagado y, a continuación, reinicia el dispositivo.
    • Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos y mantén presionada la tecla F10 durante el inicio para restablecer los ajustes de fábrica de la PC.
    • Si el problema sigue sin resolverse, haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar ayuda.

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