La función Video como tono para llamadas entrantes no se puede utilizar en mi teléfono/tableta HUAWEI

Producto aplicable: Tablet，Smartphone

Producto aplicable:

请选择

La función Video como tono para llamadas entrantes no se puede utilizar en mi teléfono/tableta HUAWEI

Para la resolución de problemas, sigue estos pasos:

1. Restablece el video como tono para llamadas entrantes

Ve a Ajustes > Sonidos y vibración > Tono de llamada, selecciona Tarjeta 1 o Tarjeta 2 y ve a Videos como tono > Configurar, para verificar si se ha configurado el tono.

No puedes configurar video como tono mientras hay una llamada en curso. Vuelve a intentarlo después de finalizar la llamada.
Si la opción Videos como tono no está disponible, significa que tu teléfono/tableta no admite videos como tonos. Las funciones compatibles pueden variar según el producto.

2. Verifica si una aplicación de terceros se utiliza para marcar números de teléfono

Abre Ajustes, busca y accede a Aplicaciones predeterminadas y toca Teléfono. Verifica si alguna aplicación de terceros está configurada como teclado numérico predeterminado. De ser así, selecciona Contactos como la aplicación predeterminada para el Teléfono.

3. Verifica si la aplicación Teléfono tiene denegado el permiso de Almacenamiento

Abre Ajustes, luego busca y accede a Aplicaciones. Toca / y selecciona Mostrar procesos del sistema. Ve a Teléfono > Permisos > Memoria, y configura el permiso de acceso al Almacenamiento como Permitir.(la versión EMUI 15.0 no está involucrada, omite este paso)

4. Borra los datos de Almacenamiento multimedia

Abre Ajustes, luego busca y accede a Aplicaciones. Toca / y selecciona Mostrar procesos del sistema. Ve a Almacenamiento multimedia > Memoria > Borrar datos, espera un momento y vuelve a configurar los ajustes de Videos como tono.

5. Si el problema persiste

Si el problema continúa, realiza una copia de respaldo de los datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.