1. Verifique si el selector de 5G está activado: Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para acceder al menú contextual, mantenga presionado Datos móviles para acceder a la pantalla de ajustes, presione Modo de red y seleccione 5G/LTE/WCDMA/GSM automático.
   

   Si el teléfono admite Espacio Privado o el modo de múltiples usuarios, no podrá cambiar los ajustes de red móvil en el modo de usuario secundario, Invitado ni en Espacio Privado. Seleccione el modo Propietario y lleve a cabo el paso 1.

2. Habilite los servicios VoLTE. Si se ha suscrito a un plan 5G, póngase en contacto con su operador para activar los servicios de Llamadas VoLTE HD. Si se ha suscrito a un plan 5G, pero no ha activado los servicios de Llamadas VoLTE HD, es posible que esto afecte el alta en la red 5G, y esto puede ser la causa por la cual el teléfono no muestra el ícono 5G en la pantalla.
3. Verifique si se ha habilitado Modo de ahorro de energía: Modo de ahorro de energía deshabilitará la red 5G para ahorrar energía de la batería. Si desea utilizar la red 5G, puede habilitarla manualmente.
4. Verifique si se ha habilitado Modo de ahorro de energía 5G: En la pantalla de ajustes del teléfono, busque y presione Modo de ahorro de energía 5G (si no puede encontrar esta función, su teléfono no la admite) y deshabilite Modo de ahorro de energía 5G. Si está habilitada, el teléfono seleccionará automáticamente entre las redes 4G y 5G para ahorrar energía.

5. Verifique si hay problemas con la red local: Si esto ocurre en todos los teléfonos 5G cercanos que usan la red del mismo operador, es posible que no haya cobertura de red 5G en su área. En este caso, se recomienda moverse a otra área o consultar con su operador local.
6. Actualice el sistema del teléfono con la versión más reciente o restablezca los ajustes de red: Si el sistema del teléfono ya está actualizado, abra Ajustes, busque y presione Restablecer ajustes de red, seleccione una tarjeta SIM y presione Restablecer ajustes de red.
   

   Nota: Esto eliminará todos los datos de Wi-Fi y Bluetooth de la tarjeta SIM correspondiente. La contraseña de pantalla de bloqueo se debe ingresar para verificación.

7. Reinicie el teléfono o habilite y deshabilite el modo avión: Algunos ajustes de red pueden hacer que el teléfono no se conecte a la red 5G dentro de un corto período de tiempo. Reinicie el teléfono o habilite y deshabilite el modo avión para solucionar el problema.

Si el problema continúa, haga una copia de respaldo de sus datos y acuda con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios autorizado de Huawei para solicitar asistencia.