Mi teléfono carga lentamente
| Mi teléfono carga lentamente |
Es posible que la velocidad de carga sea lenta debido a lo siguiente. Consulte la información que aparece a continuación para resolver el problema:
Si no está usando el cable de datos ni el cargador estándar
Los cargadores de diferentes marcas y con diferente potencia de salida tienen distintas especificaciones de carga y distintos principios de carga rápida. Es posible que el uso de cargadores o cables de datos no estándares genere que la carga sea lenta o que la carga rápida directamente no funcione.
Puede consultar las siguientes preguntas frecuentes:
La carga es lenta cuando el teléfono está conectado a una batería externa
La carga es lenta cuando el teléfono está conectado a una PC con un cable USB
El teléfono se carga lentamente o no se puede cargar en el auto
Verifique si los puertos USB del cable de datos y del teléfono están limpios
Si hay polvo o suciedad en el puerto, use un pincel para limpiarlo y vuelva a cargar el teléfono.
Si no puede usar Quick Charge ni SuperCharge
Si no puede cargar el teléfono rápidamente porque no puede usar Quick Charge ni SuperCharge, consulte El teléfono no puede acceder al modo de carga rápida o de carga superrápida.
Si el teléfono tiene mayor capacidad de batería
Por ejemplo, si está usando el HUAWEI Mate 20 X, la batería de 5000 mAh requiere más tiempo para cargar a la misma velocidad.
Otros factores que pueden afectar la velocidad de carga
- La velocidad de carga varía según la fase de carga.
Para obtener información detallada, consulte La velocidad de carga disminuye cuando la batería se acerca al nivel de carga completa.
- Cuando la temperatura ambiente es demasiado alta o baja, la velocidad de carga se verá afectada.
Puede consultar las siguientes preguntas frecuentes:
La velocidad de carga es lenta o el teléfono no se carga en entornos de baja temperatura
La velocidad de carga es lenta cuando el teléfono se sobrecalienta
- La velocidad de carga disminuirá cuando use su teléfono.
Puede consultar las siguientes preguntas frecuentes:
La velocidad de carga es lenta cuando el teléfono está en uso
La velocidad de carga es lenta o el nivel de carga de la batería disminuye mientras se está cargando
Si el problema continúa
Si el problema continúa, haga una copia de respaldo de sus datos y acérquese a un centro autorizado de atención al cliente de Huawei con el teléfono, el cargador, el cable de datos y el comprobante de compra respectivo para solicitar asistencia.