No se pueden recibir notificaciones de mensajes después de que mi dispositivo wearable se conecta a un teléfono HUAWEI o a un teléfono Android de terceros

Funcionamiento de las notificaciones push

Cuando la aplicación Salud de Huawei se conecta a tu dispositivo wearable a través de Bluetooth, los mensajes nuevos que aparecen en el panel de notificaciones del teléfono se enviarán al dispositivo wearable.

Sugerencias:

1. Si has habilitado Notificar en un dispositivo y Silenciar notificaciones al usar el teléfono/Notificaciones inteligentes, tu reloj/pulsera no te enviará notificaciones cuando tu teléfono esté desbloqueado y la pantalla esté encendida. Puedes deshabilitar esta función si no la necesitas. Para deshabilitar esta función: Ve a Salud de Huawei > Dispositivos > Notificaciones > Modo de notificación y selecciona Notificar en ambos dispositivos o deshabilita Silenciar notificaciones al usar el teléfono/Notificaciones inteligentes.

   

2. Si la opción Notificaciones solo al usar el reloj está habilitada en tu dispositivo wearable, este no notificará los mensajes entrantes. Puedes ir a Ajustes > Notificaciones y desactivar Notificaciones solo al usar el reloj. (La siguiente figura usa el HUAWEI WATCH FIT 3 como ejemplo).

   

3. Cuando el modo No molestar/Suspensión está habilitado, tu dispositivo wearable no te notificará los mensajes nuevos. Puedes deslizar el dedo hacia abajo en la pantalla principal del reloj para deshabilitar el modo No molestar/Suspensión.

   

Configuración de notificaciones de mensajes

1. Habilita el acceso a notificaciones para la aplicación Salud de Huawei.
   • En teléfonos HUAWEI: Abre Ajustes, busca Acceso a notificaciones, accede a dicha pantalla y activa el selector correspondiente a Salud de Huawei.

     

   • En teléfonos Samsung (con Android 13 como ejemplo): Ve a Configuración > Aplicaciones > > Acceso especial > Acceso a notificaciones y activa el selector correspondiente a Salud de Huawei.
   • En teléfonos Xiaomi (con MIUI 12 como ejemplo): Ve a Ajustes > Privacidad > Gestionar > Acceso especial a aplicaciones > Acceso a notificaciones y activa el selector correspondiente a Salud de Huawei.
     

     Si usas un teléfono con Android 13, ve a Ajustes > Aplicaciones > Salud de Huawei > Más (en el extremo superior derecho) > Permitir ajustes restringidos > Permitir, vuelve a Salud de Huawei > Notificaciones, y habilita las notificaciones para la aplicación Salud de Huawei.

2. Habilita notificaciones en Salud de Huawei.

   Abre la aplicación Salud de Huawei, ve a Dispositivos ，Haga clic en el dispositivo conectado> Notificaciones, habilita Sincronizar notificaciones del teléfono con el reloj/Notificaciones y activa los selectores de las aplicaciones de las que quieres recibir mensajes.

   

3. Habilita las notificaciones de aplicaciones en el teléfono.
   • En teléfonos HUAWEI: Ve a Ajustes > Barra de estado y notificaciones > selecciona la aplicación correspondiente, habilita Permitir notificaciones y configura el modo de notificación (como Tono, Vibración, Banners y Pantalla de bloqueo) para cada tipo de mensaje en la aplicación, y deshabilita Notificaciones sutiles.

     

   • En teléfonos Samsung: Ve a Configuración > Notificaciones > Notificaciones de aplicaciones, selecciona la aplicación que buscas y activa el selector correspondiente.
   • En teléfonos Xiaomi: Ve a Ajustes > Barra de notificaciones y estado > Gestión de notificaciones, selecciona la aplicación que buscas, habilita Permitir notificaciones y habilita Notificaciones flotantes y Notificaciones en pantalla de bloqueo.
     

     Si utilizas un teléfono Xiaomi, deberás deshabilitar Bloqueo de aplicaciones y Filtrado de notificaciones. Para hacerlo, ve a Ajustes > Aplicaciones > Bloqueo de aplicaciones > Ocultar contenido de notificaciones y desactiva el selector correspondiente a la aplicación en cuestión.

   • Los ajustes específicos pueden variar según el modelo de teléfono y la versión del sistema. Para conocer detalles, ponte en contacto con el fabricante de tu teléfono.
4. Configura la protección en segundo plano para Salud de Huawei.
   • En teléfonos HUAWEI: Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o toca el ícono de Tareas recientes si utilizas la navegación con tres teclas) para acceder a la pantalla Tareas recientes. Busca Salud de Huawei y desliza el dedo hacia abajo para bloquearla. Una vez bloqueada, verás el ícono de un candado en el extremo superior derecho.
   

   • En Teléfonos Android de terceros: Ve a Salud de Huawei > Dispositivos, desliza el dedo hacia abajo en la pantalla del dispositivo, toca Protección de conexión del reloj/Protección de conexión de la pulsera y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Si el problema no se resuelve...

1. Asegúrate de que tu reloj/pulsera esté correctamente conectado al teléfono.

   

2. Reinicia tu teléfono y vuelve a intentar el emparejamiento.
3. Busca actualizaciones de la versión.
   • Para obtener más información, consulta la sección Actualización de tu reloj/pulsera HUAWEI.
   • Para obtener detalles sobre las actualizaciones de la aplicación Salud de Huawei, consulta la sección Descarga y actualización de la aplicación Salud de Huawei.
4. Borra la memoria caché del Bluetooth del teléfono o restablece los ajustes de red.
   • Conéctate a un teléfono HUAWEI: Abre Ajustes, busca la pantalla Aplicaciones, accede allí y ve a > Mostrar procesos del sistema > Bluetooth > Almacenamiento > Borrar memoria caché.
   • Conéctate a un teléfono Android de terceros (por ejemplo, un teléfono Xiaomi): Ve a Ajustes > Conexión y uso compartido, selecciona Restablecer Wi-Fi, redes móviles y Bluetooth y toca Restablecer ajustes en la parte inferior.
5. Desinstala y luego vuelve a instalar la aplicación Salud de Huawei.

   Antes de desinstalar Salud de Huawei, abre la aplicación Salud de Huawei, ve a > Yo > Gestión de la privacidad, habilita Sincronizar información personal con la nube, Sincronizar los datos de actividad física con la nube y Sincronizar los datos de salud con la nube, ve a Yo > Yo > Configuración y toca Sincronización manual de datos.

6. Restablece los ajustes de fábrica de tu reloj/pulsera.

   El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos personales del dispositivo wearable. Procede con precaución. Haz una copia de respaldo de los datos importantes antes de restablecer los ajustes de fábrica de tu reloj/pulsera.