HUAWEI Care Servicio de Extensión de Garantía

  • Nombre del servicio
    HUAWEI Care
  • Descripción del servicio
    El servicio HUAWEI Care entrega un periodo de garantía adicional después de los 12 meses básicos desde el primer mes hasta el periodo de garantía del mes 12, 1 año de garantía adicional del mes 13 al 24 o 2 años de garantía adicional del mes 13 al 36.
  • Funciones del servicio
    El Servicio HUAWEI Care es válido solo para ciertos productos HUAWEI a la venta. El Servicio es realizado por Centros de Servicio autorizados HUAWEI en Chile. El servicio no se aplica a los accesorios incluidos con el producto o comprados por separado.
  • Situaciones en las que no se presta el servicio
    • 1)Vencimiento del período de servicio para este IMEI o número de serie. Si el usuario no tiene un recibo o una tarjeta de garantía electrónica, el período de garantía del dispositivo ha expirado
    • 2)El número de serie o IMEI del producto HUAWEI ha sido cambiado o es ilegible.
    • 3)El mal funcionamiento es causado por daño mecánico, entrada de líquido (corrosión, oxidación), objetos extraños, sustancias, exposición a altas o bajas temperaturas;
    • 4)La falla es el resultado del desgaste normal del producto HUAWEI, que incluye, entre otros, daños en el revestimiento, rayones, abrasiones, decoloración del dispositivo;
    • 5)El mal funcionamiento se produjo debido a una reparación no calificada, instalación de repuestos no originales;
    • 6)La falla fue causada por no seguir las instrucciones o por el uso de accesorios no originales;
    • 7)El mal funcionamiento o daño fue causado por fuerza mayor (incluyendo terremoto, incendio, rayo o voltaje de red inestable).
  • Reembolso o reemplazo
    Si el producto HUAWEI es retornado por haberse ejercido el derecho de garantía legal, HUAWEI reembolsará el costo de HUAWEI Care (solo en caso de compra con este servicio) junto con el costo del producto HUAWEI. Si el producto HUAWEI es reemplazado por aplicación de garantía legal, el servicio HUAWEI Care se entregará al nuevo producto HUAWEI.
    En ningún otro caso HUAWEI reembolsará o reemplazará el producto.
  • Discrepancias
    HUAWEI no será responsable en las siguientes situaciones:
    • 1)pérdida o daño de los registros o datos del usuario;
    • 2) varios daños consecuentes que surgen del daño del producto (que incluyen, entre otros, lesiones personales, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de reputación, pérdida de confianza, daño moral, tiempo de inactividad, valor del tiempo de trabajo perdido y cualquier otra consecuencia o incidental daños y perjuicios).