华为手机/平板升级失败无法开机怎么办?
适用产品:
手机,平板
适用版本:
不涉及系统版本
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华为手机/平板升级失败无法开机怎么办? |
如果您的问题是设备无法升级或升级失败,请您联系华为热线950800获取进一步的帮助。
如果您出现系统更新升级失败后无法开机的情况,请参考以下方法解决:
1 插入充电器
请您连接充电器,等待至少几分钟,再确认是否可以正常开机。
2 强制重启恢复
请您长按电源键10s强制重启(或长按电源键+音量下键10S以上),查看是否恢复。
3 使用“手机助手”或者“系统修复”两种方法恢复系统
使用手机助手或者系统修复可能会擦除用户数据,如果出现可以开机的情况,请您立即备份数据。
- 通过系统修复修复系统
- 将设备插上充电器以此保持设备在充电状态,关机状态下同时长按音量上键+电源键,待振动后进入界面选择升级模式>eRecovery模式。(Mate 30 Pro/Mate 30 RS无实体音量键,在开机振动后,需连续按电源键5次,进入eRecovery模式。)
- 点击下载最新版本并恢复>下载并恢复,系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后,系统将自动获取安装包信息并下载。
- 下载完毕后,会自动升级,升级完成后会自动重启。升级需要一定时间,请您耐心等待,升级过程中请不要进行任何操作。
- 使用手机助手修复系统。(部分手机/平板不支持使用手机助手修复系统,实际情况视具体产品而定。)
具体操作请参考华为手机/平板如何使用华为手机助手进行系统修复。
若以上方法未能解决您的问题,或您的设备无法操作,请您提前备份好重要数据,携带购机发票到华为客户服务中心检测,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
谢谢您的鼓励!