华为耳机无法连接或连接不上手机/平板蓝牙

 

• 其他问题：
  • 如何连接第三方品牌的耳机：华为手机/平板如何配对连接蓝牙耳机
  • 如何进行星闪™连接：华为耳机如何进行星闪™连接
  • 单耳无法连接：单只华为耳机无法连接手机/平板
  • 如何连接第二台设备：华为耳机双设备连接或音频连接自动切换功能
  • 单耳机断连或者双耳机断连：华为耳机断连或突然无声如何设置
  • 单耳机无声：华为耳机单耳无声如何处理

1. 确保耳机电量充足：开盒后指示灯为黄灯或绿灯。当耳机指示灯显示红色或不亮时，建议您先为耳机充电约10分钟后再尝试使用。
2. 关闭并重新开启手机/平板蓝牙。（蓝牙无法打开请点击此处排查）
3. 删除耳机的配对信息：若已配对的设备或我的设备列表中，已有您需配对的耳机名称（例如FreeBuds Pro 5），请按下图点击取消配对或忽略此设备；若无设备名称，请直接到下一步。

   

4. 耳机进入配对状态：两只耳机入盒并保持开盖，按住触控区域/功能键2-10秒，至指示灯白灯闪烁，进入配对状态：
   • FreeBuds SE 2：同时长按左右耳机耳杆触控区域 3 秒及以上；（可点击此处查看视频）
   • FreeBuds系列/FreeClip系列/FreeArc耳机：按住充电盒功能键2-10秒（功能键可能位于充电盒的侧面、底部或内部）；
   • FreeLace Pro 2拨动电源开关至绿点露出，按住功能键2秒以上；

   

5. 耳机与设备进行配对：打开设置进入蓝牙界面，重新开启蓝牙，在可用设备或其他设备列表中点击耳机名称进行配对连接。

   

6. 耳机恢复出厂设置：若仍无法连接或手机蓝牙无法显示，请重启手机/平板后重新打开蓝牙，两只耳机入盒并保持开盖，长按触控区域/功能键10秒及以上，直至指示灯红灯闪烁，将耳机恢复出厂设置后再按照步骤5进行操作：
   • FreeBuds SE 2：同时长按左右耳机耳杆触控区域 10 秒及以上；（可点击此处查看视频）
   • FreeBuds系列/FreeClip系列/FreeArc耳机：按住充电盒功能键2-10秒（功能键可能位于充电盒的侧面、底部或内部）；
   • FreeLace Pro 2耳机拨动电源开关至绿点露出长按功能键 10 秒；FreeLace系列其他更多型号的设置方法可参考此处；
   

   耳机恢复出厂设置时会导致：

   （1）耳机内已有的配对信息被清除；

   （2）耳机内所有功能恢复成默认设置；

   （3）华为手机/平板查找设备App内的耳机定位信息暂停更新，您可参考此处清除绑定信息后再重新进行绑定；

   （4）FreeBuds Pro 5 / FreeBuds 7 耳机支持智慧录音，恢复出厂设置后会导致耳机内保存的录音文件被清除，您可进入华为智慧音频App > 发现 > 智慧录音点击立即全部保存至本机 ，保存录音文件。

   如能正常连接, 请及时升级耳机固件至最新版本。（升级方法可查看耳机固件或软件版本升级指南）

若问题仍未解决，请提前备份好数据，携带产品及购机凭证前往附近的华为客户服务中心检测。