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Dedica unos minutos a contestar nuestra breve encuesta. Puedes recibir una notificación instantánea similar a la siguiente. Por favor compártenos tus comentarios y tu opinión, ayúdanos a mejorar tu experiencia.
¿Qué tipo de servicio recibiste por parte de Huawei recientemente? La escala con la que nos puedes calificar es de 1 al 10, donde 10 equivale a Muy Satisfecho, y 1 a Nada Satisfecho.

10 Puntos: excelente servicio, muy Satisfecho

9 Puntos: satisfecho: Buen Servicio

8 Puntos: ni bueno, ni malo

7 Puntos: estoy insatisfecho con el servicio

6 Puntos a 1: pésimo servicio

  • Tu opinión es muy importante para nosotros porque nos permite mejorar. En la opción de canales de Servicio, elige el canal que hayas utilizado:

  • • Reparación en Centro de Servicio
  • • App Soporte
  • • Línea Directa (Atención telefónica), Chat en Vivo, Correo Electrónico
  • • Website de Soporte

  • Califica nuestra atención y déjanos tu opinión o sugerencia para ayudarnos a brindarte un servicio cada vez mejor que supere tus expectativas.
  • ¡Comparte con nosotros tu experiencia y recibe un regalo sorpresa! Simplemente, contesta la encuesta dejando en la parte de comentarios una sugerencia sobre nuestro servicio y tu CORREO ELECTRÓNICO para que podamos contactarte, te enviaremos un obsequio entre los cuales entre los cuales se encuentran, cargadores, cables de datos, audífonos, memorias micro SD entre otros.

  • PREGUNTAS FRECUENTES:

    P. ¿Cuándo recibiré la encuesta?

    R. Normalmente, recibirás la primera encuesta dentro de los 30 días después de activar tu nuevo Smartphone, la segunda encuesta llegará luego de 6 meses.

    P. ¿Cuáles son las condiciones previas para recibir la encuesta de la manera más efectiva posible?

    R: Sigue estos pasos para recibir la encuesta de manera más efectiva:

    1.Activa el "Plan de mejora de la experiencia del usuario"

    2.Activa la aplicación “Soporte”

    Conoce los términos y condiciones en el siguiente Link

    http://consumer.huawei.com/co/support/survey/termsandconditions/