HUAWEI výměna baterie

Často kladené otázky

• 1. Otázka: Zakoupil jsem si službu "Výměna baterie", ale v mém okolí není autorizované servisní středisko HUAWEI, co mám dělat?
  Odpověď: Můžete požádat o opravu poštou, my vaše zařízení vyzvedneme a pošleme kurýrem do našeho autorizovaného servisního střediska HUAWEI - nebojte se, logistické poplatky hradíme my.
• 2. Otázka: Existuje nějaké omezení pro zařízení v této propagační akci?
  Odpověď: Omlouváme se, tato akce se vztahuje pouze na vybrané modely. Seznam modelů zařízení, na které se akce vztahuje, naleznete na našich webových stránkách: https://consumer.huawei.com/cz/support/battery-service/.
• 3. Otázka: Zakoupil/a jsem si službu "Výměna baterie", jak dlouho je platná výhoda výměny baterie?
  Odpověď: Výhodu výměny baterie je třeba uplatnit do 30 dnů od zakoupení. Pokud o výhodu nepožádáte do 30 dnů od zakoupení, bude po uplynutí 30denní lhůty provedeno automatické vrácení peněz a výhodu již nebudete moci využívat.
• 4. Otázka: Jak mohu uplatnit nárok na výhodu po zakoupení služby "Výměna baterie"?
  Odpověď: Chcete-li uplatnit nárok na výhodu výměny baterie po zakoupení "Služby výměny baterie" pro mimozáruční zařízení, můžete
  (1) zajít do autorizovaného servisního střediska HUAWEI a doručit zařízení osobně nebo
  (2) zaslat zařízení do autorizovaného servisního střediska HUAWEI prostřednictvím kurýra.
• 5. Otázka: Mohu se zúčastnit akce "Servisní dny HUAWEI" a zároveň požádat o výhodu služby "Výměna baterie"?
  Odpověď: Ne. Nemůžete současně využívat sníženou cenu za službu výměny baterie a další výhodné akce dostupné v autorizovaném servisním středisku HUAWEI (např. "Servisní dny HUAWEI").
• 6. Otázka: Zakoupil jsem zařízení HUAWEI v jiné zemi, mohu si zde zakoupit službu "Výměna baterie"?
  Odpověď: Službu výměny baterie lze zakoupit pouze pro zařízení zakoupená v České republice.
• 7. Otázka: Vztahuje se na náhradní díly mého zařízení vyměněné při opravě záruka?
  Odpověď: Ano, na náhradní díly vyměněné při opravě se vztahuje 90denní záruka od data dokončení opravy zařízení v servisním středisku.
• 8. Otázka: Co když má mé zařízení mechanické poškození a je nutná výměna dalších náhradních dílů?
  Odpověď: V případě, že má vaše zařízení mechanické poškození a pro dokončení opravy je nutná výměna dalších náhradních dílů, budete servisním střediskem informováni s úplným odhadem nákladů na zbývající díly. Náklady na zbývající díly jsou v souladu s ceníkem, který je k dispozici v servisním středisku.
• 9. Otázka: Mohu si vyměněnou baterii ponechat u sebe?
  Odpověď: Ano, starou vyměněnou baterii si můžete ponechat. Vzhledem ke složkám těžkých kovů, které obsahuje, však může nesprávná manipulace způsobit znečištění životního prostředí, proto se nedoporučuje ji uchovávat. Doporučujeme, abyste baterii odnesli k likvidaci přímo do servisního střediska.
• 10. Otázka: Mohu si službu "Výměna baterie" zakoupit vícekrát?
  Odpověď: Ano. Každý zákazník si může zakoupit více než jednou.