Telefon nelze připojit k počítači pomocí kabelu USB

Vhodné produkty: HUAWEI P30(single sim card 6gb+128gb、dual sim card 6gb+128gb、dual sim card 8gb+128gb),HUAWEI P10 Plus(single card 4gb 64gb、lte dual card 6gb 128gb、lte dual card 4gb 64gb、lte single card 4gb 64gb),HONOR 30S,HUAWEI Mate 40 Pro,HUAWEI Mate 30(dual sim card 8gb+256gb、dual sim card 8gb+128gb),HUAWEI P smart 2021(dual card 4gb+128gb),HUAWEI nova(lte 3gb 32gb standard),Honor View 20(dual sim card 6gb+128gb、dual sim card 8gb+256gb),HUAWEI Mate 8(lte 3gb+32gb、lte 4gb+64gb、high ver. lte 4gb+64gb),HUAWEI P20 Pro(single sim card 6 gb + 128 gb、dual sim card 6 gb + 128 gb),HONOR 30,HONOR 30 Pro+,HONOR 9X(dual sim card 6gb+128gb、dual sim card 4gb+128gb、dual sim card general 4gb+128gb),Honor 9 Lite(dual sim card general 4gb+64gb、dual sim card 3gb+32gb、standard lte 3gb+32gb、high ver. lte 4gb+64gb、dual sim card general 3gb+32gb),HUAWEI Mate9 lite(huawei gr5 2017 lte 3gb+32gb、lte 3gb+32gb),HUAWEI nova 2 Plus(lte 4gb+64gb),HONOR 10i,HUAWEI Mate 20(single sim card 4gb+128gb、dual sim card 4gb+128gb),HUAWEI Mate 20 X (5G)(dual sim card 8gb+256gb),HUAWEI nova 2i(dual card 4gb+64gb),HUAWEI GR5 mini,HUAWEI P40 Pro(single sim card 8gb+256gb、dual sim card 8gb+256gb),HUAWEI P9(lte 3gb+32gb、lte 3gb 32gb standard、lte 4gb 64gb),HONOR 10X Lite(dual card 4gb+128gb),HUAWEI P10(lte dual card 4gb 32gb、lte dual card 4gb 64gb、lte single card 4gb 32gb、lte single card 4gb 64gb),HUAWEI Mate 30 Pro(dual sim card 8gb+256gb、dual sim card 8gb+128gb),HONOR 20,HUAWEI GR5 2017,Honor Play,HUAWEI GT3,HUAWEI P20(single sim card 4gb+64gb、single sim card 4 gb + 128 gb、dual sim card 4gb+64gb、dual sim card 4 gb + 128 gb),HUAWEI Mate 10 lite(huawei nova 2i dual card 4gb+64gb),HUAWEI GX8,HUAWEI P10 lite,HUAWEI Mate X( dual sim card 8gb+512gb),HONOR 20 PRO,Honor 8A Pro(honor 8a dual sim card 3gb+64gb),HONOR 9C,HONOR 9X Pro(dual sim card 6gb+256gb),Honor Play(dual sim card 4gb+64gb),HONOR 20S,HUAWEI Mate 20 Pro(single sim card 6gb+128gb、dual sim card 6gb+128gb),HUAWEI nova 3e(dual sim card general 4gb+64gb),HUAWEI Mate Xs(dual sim card 8gb+512gb),HUAWEI G7 PLUS(huawei g8/huawei g7 plus(rio-l02)),Honor View 10(dual sim card 6gb+128gb),HUAWEI Mate 20 lite,HONOR 20 Lite,HUAWEI nova 2(lte 4gb+64gb、4gb+64gb),honor 6x(huawei gr5 2017 lte 3gb+32gb),HUAWEI Mate 40 Pro(single sim card 8gb+256gb、dual sim card 8gb+256gb),HUAWEI P20 lite(single sim card general 4gb+64gb、huawei nova 3e dual sim card general 4gb+64gb),Be Y(huawei p10 lite lte 3gb+32gb),Honor 7A(honor 7s dual sim card 2gb+16gb、dual sim card 3gb+32gb),Honor 8X(honor 9x lite dual card 4gb+128gb、dual sim card 4gb+64gb、dual sim card 4gb+128gb),HUAWEI Mate 9(all nets 4gb+64gb),HONOR 20e,HUAWEI nova 9(dual sim card 8gb+128gb),HUAWEI nova 3(huawei nova3 single sim card general 4gb+128gb、huawei nova3 dual sim card general 6gb+128gb、huawei nova3 dual sim card general 4gb+128gb、huawei nova3 single sim card general 6gb+128gb),HUAWEI nova 5T,HUAWEI P40 Pro+(dual sim card 8gb+512gb),HUAWEI Mate 10 Pro(dual sim card 4 gb (ram) + 64 gb (rom) (bla-l29b)、single sim card 6 gb (ram) + 128 gb、dual sim card 6 gb (ram) + 128 gb (rom)),HUAWEI Mate 10 Pro,HONOR 20(dual sim card 6gb+128gb),HONOR 20 PRO(dual sim card 8gb+256gb),HUAWEI P30 Pro(single sim card 8gb+256gb、dual sim card 8gb+512gb、single sim card 6gb+128gb、dual sim card 6gb+128gb、dual sim card 8gb+256gb、single sim card 8gb+128gb、dual sim card 8gb+128gb),Honor 10(dual sim card 4g+64g、dual sim card 4g+128g),HUAWEI P40 lite(dual sim card 6gb+128gb),Honor 8A(dual sim card 2gb+32gb、dual sim card 3gb+64gb、dual sim card 3gb+32gb),HONOR 9X Lite(dual card 4gb+128gb),HUAWEI Mate 30 Pro 5G(dual sim card 8gb+256gb、dual sim card 8gb+128gb),HUAWEI GR5,Honor 7X(dual sim card general 4gb+64gb、dual sim card general 4gb+32gb、dual sim card general 4gb128gb、dual sim 4g+64g、dual sim card general 3gb+32gb),HUAWEI G8(/huawei g7 plus(rio-l02)、lte 3gb+32gb、/huawei gx8(rio-l23)、/huawei gx8(rio-l11)、/huawei gx8(rio-l33)、3gb+32gb、/huawei g8(rio-l01)),HUAWEI Mate 10(dual sim card 4 gb (ram) + 64 gb、single sim card 4 gb (ram) + 64 gb),Honor 7A Pro(honor 7a dual sim card 3gb+32gb),Honor 7S(dual sim card 2gb+16gb),HUAWEI P10 Selfie,HUAWEI P30 lite(dual sim card 6gb+256gb、single sim card 4gb+64gb、single card 4gb+128gb、single sim card 6gb+256gb、single sim card 4gb+128gb、dual card 4gb+128gb、dual sim card 4gb+128gb),HUAWEI P8(dual 4g 3gb+64gb),HUAWEI P40(single sim card 8gb+128gb、dual sim card 8gb+128gb),Honor 9(lte 4gb+64gb、imperial ver. lte 6gb+128gb),HONOR 9A(dual card 3gb+64gb)
Vhodné produkty:
zoom in pic
Telefon nelze připojit k počítači pomocí kabelu USB

1 Použijte jiný kabel USB

Pokud nelze telefon po připojení k počítači nabít, může být kabel poškozený. V takovém případě doporučujeme, abyste použili nový datový kabel.

Některé neoficiální kabely lze použít pouze pro nabíjení telefonu, ale nelze je použít pro přenos dat.

2 Zkontrolujte, zda se zobrazí výzva USB/písmeno disku

  • Pokud se v telefonu nezobrazí dialogové okno uvádějící úspěšné připojení po pokusu o připojení k počítači pomocí kabelu USB, doporučujeme, abyste provedli následující:
    1. Potáhněte ze stavového řádku dolů, otevřete oznamovací panel, klepněte na kartu Nabíjení přes USB a vyberte režim připojení.

    2. Otevřete Nastavení, vyhledejte a přejděte na možnost O telefonu, sedmkrát po sobě klepněte na možnost Číslo sestavení a zapněte možnost Možnosti pro vývojáře. Vraťte se do Nastavení, přejděte do nabídky Systém a aktualizace > Možnosti pro vývojáře, zapněte možnost Vždy se dotazovat při připojení USB a zkuste to znovu.
       
      • Pokud má telefon nastavené heslo zamčené obrazovky, postupujte podle pokynů na obrazovce a zadejte heslo.
      • Pokud jste zapnuli PrivateSpace, postupujte podle pokynů na obrazovce, zadejte heslo zamčené obrazovky a poté heslo pro PrivateSpace.
      • Možnost Možnosti pro vývojáře lze zobrazit, pouze pokud telefon používáte jako vlastník.
      • Možnost Možnosti pro vývojáře není dostupná v nabídce Pro školáky (nebo v režimu Digitální zůstatek v rámci účtu dítěte).
  • Pokud se v počítači po připojení telefonu k počítači zobrazí písmeno disku, ale nezobrazí se soubory na disku a nelze přenést data mezi telefonem a počítačem, proveďte následující:
    1. Zkontrolujte, zda se v dolní části obrazovky telefonu nebo v oznamovacím panelu zobrazuje možnost Pouze nabít.
    2. Pokud se možnost Pouze nabít zobrazuje, přepněte režim připojení USB na Přenos souborů. Poté dvakrát klikněte na písmeno disku, které odpovídá vašemu telefonu v počítači.

3 Zkontrolujte, zda port USB v počítači funguje správně

Připojte telefon k počítači. Pokud počítač nereaguje nebo se zobrazí zpráva uvádějící, že bylo zjištěno neidentifikované USB zařízení, otevřete aplikaci Telefon, zadejte *#*#2846579#*#* a přejděte na obrazovku ProjectMenu. Přejděte do nabídky Základní nastavení > Nastavení portu USB > Výrobní režim, poté přejděte v počítači na Správce zařízení > Porty a zkontrolujte, zda se v seznamu zobrazí položky Android Adapter PCUI a DBAdapter Reserved Interface. Pokud jsou zobrazeny, značí to, že je port USB správně připojen.

Pokud nejsou zobrazeny, použijte jiný port USB nebo jiný počítač a zkuste to znovu. Pokud se oba porty stále nezobrazují, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.

4 Zkontrolujte ovladač USB v počítači

  • Zkontrolujte, zda se ikona zařízení USB (ikona Bezpečně odebrat hardware) zobrazí na pravé straně hlavní lišty počítače. Pokud se na ikoně zařízení USB zobrazuje otáčející se kruh, znamená to, že probíhá instalace ovladače.
  • Klepněte pravým tlačítkem myši na možnost Tento počítač (Můj počítač) na ploše a z nabídky zástupců přejděte do nabídky Spravovat > Správce zařízení. Zkontrolujte, zda je zobrazen telefon se systémem Android nebo notebook. Pokud není zobrazen telefon se systémem Android ani notebook nebo pokud se vedle ovladače ADB, HDB nebo MTP u telefonu se systémem Android nebo notebooku zobrazí otazník či vykřičník, značí to, že je ovladač abnormální. V takovém případě musíte znovu nainstalovat ovladač.

    Obnovte obrazovku Správce zařízení nebo vyjměte a znovu vložte kabel USB. Ovladač se pak automaticky nainstaluje. Můžete si ovladač také stáhnout z oficiální webové stránky ADB/HDB/MTP.

5 Pokud problém přetrvává

Zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.

Pomohlo vám to?
Děkujeme vám za zpětnou vazbu.