1. Připojte nabíječku

Připojte zařízení k nabíječce, počkejte alespoň několik minut a zkontrolujte, zda ho lze zapnout.

2. Nuceně restartuje zařízení

Nuceně restartuje zařízení stisknutím a podržením tlačítka napájení po dobu 10 sekund (nebo stiskněte a podržte tlačítka napájení a ztišení hlasitosti po dobu více než 10 sekund) a zkontrolujte, zda lze problém vyřešit.

3. Použijte aplikaci HiSuite nebo Opravu systému k obnovení systému

Použití aplikace HiSuite nebo Oprava systému může vymazat osobní údaje. Pokud lze telefon zapnout, nezapomeňte okamžitě zálohovat data.

• Oprava systému pomocí funkce Oprava systému
  1. Připojte zařízení k nabíječce, ujistěte se, že je zařízení vypnuto, a stiskněte a podržte tlačítka zesílení a napájení. Jakmile zařízení zavibruje, přejděte do nabídky Režim aktualizace > Režim eRecovery. (Zařízení Mate 30 Pro / Mate 30 RS nemá tlačítko pro hlasitost. Když se zařízení zapne a zavibruje, stiskněte tlačítko napájení pětkrát za sebou a otevřete režim eRecovery.)
  2. Přejděte na možnost Stažení nejnovější verze a zotavení > Stažení a zotavení a zařízení vyhledá dostupné sítě Wi-Fi. Aktualizační balíček se po připojení k dostupné síti Wi-Fi stáhne automaticky.
  3. Po automatické instalaci se zařízení restartuje a dokončí aktualizaci. Aktualizace může chvíli trvat. Během tohoto procesu zařízení nepoužívejte.
• Obnovení telefonu pomocí aplikace HiSuite. (Některé telefony/tablety nepodporují obnovení systému pomocí aplikace HiSuite.)
  1. Nainstalujte nejnovější verzi aplikace HiSuite do svého počítače.

  2. Ujistěte se, že je vaše zařízení zapnuto, a připojte je kabelem USB k počítači. Stisknutím a podržením tlačítka zeslabení a tlačítka napájení po dobu několika sekund přejděte do režimu rychlého spuštění (obrazovka s robotem). Pokud není k dispozici tlačítko hlasitosti, stiskněte třikrát až pětkrát po sobě tlačítko napájení, počkejte na zapnutí obrazovky a přejděte do režimu rychlého spuštění.

  3. Přejděte do nabídky HiSuite > Obnova systému > Pokračovat > Spustit.

  4. Počkejte na dokončení obnovy. Systém bude obnoven na výchozí verzi.

  5. Zařízení se automaticky restartuje a otevře domovskou obrazovku. Dokončení této akce může chvíli trvat.

Pokud problém stále zůstává nevyřešen, zálohujte data a zařízení obnovte do továrního nastavení nebo zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.