El teléfono o la tableta se calientan al hacer fotos y grabar vídeos

Problema:

El dispositivo se calienta cuando el usuario hace fotos o graba vídeos.

Causa:

Hacer fotos y grabar vídeos requiere que la cámara, la GPU y la CPU funcionen juntas. Como resultado, durante la creación o el procesamiento de imágenes, el teléfono procesa una gran cantidad de datos y consume una gran cantidad de energía, lo que hace que se caliente.

Solución:

1. Cuando grabas vídeos o haces fotos en modo de alta resolución o alta velocidad de fotogramas, Modo profesional, Modo de gran apertura, modo Retrato o modo Enfoque largo, la carga de trabajo de cálculo es mayor y el teléfono se calienta más que en el modo predeterminado. Esto es normal. Después de utilizar estos modos, vuelve al modo predeterminado, apaga la cámara y apaga la pantalla.
2. Si haces fotos o grabas vídeos en un entorno al aire libre expuesto a la luz solar, tu teléfono/tableta absorberá la radiación solar y ajustará automáticamente el brillo de la pantalla a un nivel más alto, lo que generará un consumo de calor más alto que en un entorno con poca luz. Deja de hacer fotos o vídeos cuando sientas que el teléfono se ha sobrecalentado.
3. Tu teléfono/tableta tiene una mecanismo de protección de temperatura integral. Cuando detecte que la temperatura del componente o de la carcasa es demasiado alta, mostrará en la pantalla un mensaje y una cuenta atrás de 5 segundos para guardar las fotos antes de salir. Esto es normal y podrás seguir usando el teléfono después de que la temperatura vuelva a la normalidad.

   Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei cercano para solicitar asistencia.