Problema:

Al recibir un mensaje de texto o descargar un MMS en la segunda tarjeta SIM, el servicio de datos de la SIM primaria se interrumpe y vuelve a su estado normal una vez que la descarga haya finalizado.

Motivo:

Esto se debe a que tu dispositivo es un modelo de dos tarjetas SIM activas no simultáneas*. Si la tarjeta SIM secundaria está recibiendo mensajes, el dispositivo priorizará la recepción de dichos mensajes. Esto interferirá con la conexión a Internet de la SIM principal, con lo cual el acceso a Internet de esta se verá interrumpido temporalmente. Es algo normal y no indica que haya problemas con tu teléfono.

Sugerencia:

Te recomendamos acceder a Mensajes, ir a > Ajustes > Avanzado y desactivar Descargar MMS automáticamente. La próxima vez que a la tarjeta secundaria le llegue un MMS, recibirás una notificación y tendrás la opción de elegir descargarlo cuando la SIM principal no esté haciendo uso de Internet.

En ciertos modelos de teléfono con la función VoLTE disponible y activa en ambas tarjetas SIM, la SIM principal sí tiene acceso a Internet cuando la secundaria está haciendo llamadas o recibiendo mensajes.