| El nivel de batería de mi teléfono/tableta HUAWEI cambia drásticamente o la visualización del nivel de batería es anómala |
Si el nivel de la batería disminuye bruscamente o la pantalla es anómala cuando utilizas tu teléfono/tableta, realiza los siguientes pasos para solucionar el problema:
El nivel de batería no se muestra en tiempo real en la pantalla AOD
El nivel de batería que se muestra en la pantalla de bloqueo puede ser diferente del que se muestra después de desbloquear la pantalla. Se trata de un fenómeno normal.
La temperatura ambiente es demasiado baja
Es normal que la batería se agote más rápidamente cuando se ejecutan aplicaciones de alto consumo de energía (como hacer fotos, grabar vídeos y jugar) a bajas temperaturas. Se recomienda utilizar el dispositivo a una temperatura ambiente de entre 1 °C y 35 °C.
Si tu teléfono/tableta acaba de encenderse, tiene poca batería o ha estado inactivo durante mucho tiempo
Es posible que tu teléfono/tableta calibre automáticamente el nivel de batería y que el nivel de batería mostrado se ajuste dentro de un determinado rango. Tu teléfono/tableta volverá a la normalidad después de unos pocos ciclos de carga y descarga. Se trata de algo normal y no es signo de que exista ningún problema con el teléfono/tableta.
La batería es envejecida.
Esto acelera el deterioro de la batería. En este caso, el nivel de la batería puede disminuir rápidamente. Para una mejor experiencia de usuario, se recomienda reemplazar la batería cuando su estado sea inferior al 85 %. Puedes llamar a la línea de atención al cliente de Huawei o dirigirte a un centro de servicios autorizado de Huawei para obtener asistencia. Si el problema persiste, haz una copia de seguridad de tus datos y lleva tu dispositivo a un centro de atención al cliente cercano para obtener ayuda.