Sigue los pasos que te recomendamos a continuación si al escuchar música en los auriculares el volumen es bajo.

Presiona el botón de aumento de volumen para incrementarlo.

Vuelve a conectar los auriculares para asegurarte de que el cable está introducido correcta y completamente en el puerto jack. Prueba, asimismo, a mover ligeramente el conector y comprueba, después, si el sonido presenta mejoras.Si no puedes introducir el cable de los auriculares, es posible que haya objetos extraños obstruyendo el puerto. Usa, por favor, un cepillo suave para limpiarlo y evita utilizar objetos afilados cerca del puerto para evitar dañarlo.

Utiliza unos auriculares diferentes y comprueba si el volumen vuelve a escucharse con normalidad. Si este paso diera resultados, es posible que los auriculares iniciales estén dañados.Para obtener los mejores resultados, te recomendamos usar los auriculares oficiales de HUAWEI.

Prueba a reproducir otra canción. Si puedes escuchar el volumen con normalidad, es posible que el audio de la canción inicial esté dañado.

Si ninguna de las sugerencias anteriores diera resultado, haz una copia de seguridad de tu dispositivo y llévalo junto con el comprobante de compra a un centro autorizado o ponte en contacto con el servicio de asistencia al cliente de HUAWEI.