Motivo:

1. La lente de la cámara está manchada.
2. La foto o el vídeo se hicieron en modo Toma nocturna con el teléfono en movimiento.
3. La foto o el vídeo se hicieron con iluminación intensa, lo que produce la aparición de puntos brillantes de color blanco o azul.
4. Si está usando un teléfono de la serie Mate 20, es posible que aparezcan puntos brillantes más a menudo en tomas nocturnas en comparación con otros productos.
5. El teléfono puede ajustar automáticamente el valor de ISO según la luz ambiente. Si la luminosidad del entorno es baja o el entorno está totalmente oscuro, el valor de ISO aumenta de manera automática, lo que produce píxeles defectuosos en la imagen y puntos brillantes en la vista previa. Este es el mecanismo actual adoptado por todos los smartphones del mercado para mejorar la calidad de las fotos hechas con poca iluminación.

Solución:

1. Limpie la lente de la cámara y vuelva a hacer la foto o el vídeo.
2. Si el dispositivo admite el modo Toma nocturna, se recomienda enfáticamente usar un trípode en este modo para evitar imágenes borrosas y líneas horizontales largas.
3. No haga fotos ni grabe vídeos con una fuente de luz muy intensa. De lo contrario, es posible que aparezcan puntos blancos o azules, y que las posiciones de dichos puntos se muevan con la cámara y luz. Este un fenómeno normal ocasionado por la reflexión en las superficies interna y externa de la lente de la cámara.
4. La cámara posterior de los teléfonos de la serie Mate 20 incluye capacidades sobresalientes de detección de luz debido al revestimiento óptico optimizado de la lente de la cámara.

   Sin embargo, al mismo tiempo, es posible que se resalten los puntos de luz que aparecen cuando la luz se refleja de la lente de la cámara, en especial, al hacer fotos en un entorno oscuro.

   

5. En este caso, puede reducir el valor de ISO para resolver este problema. Cómo ajustar el valor de ISO:

   En EMUI 5.X: Acceda a Cámara > > Profesional > ISO.

   En EMUI 8.X: Acceda a Cámara > Más > Profesional > ISO.

   En EMUI 9.X: Acceda a Cámara > Profesional > ISO.

6. Si el problema continúa, realice una copia de seguridad de sus datos y acérquese con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de atención autorizado de Huawei para recibir asistencia.