¿Qué debo hacer si una aplicación descargada desde HUAWEIAppGallery se cierra inesperadamente, no se abre o no puede conectarse a Internet?
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Motivos y soluciones
- El servidor de aplicaciones puede presentar fallos o es posible que haya otras anomalías. Comprueba si hay un aviso oficial sobre este problema e intenta reiniciar tu dispositivo y abrir la aplicación de nuevo. Alternativamente, desinstala la aplicación, vuelve a instalarla desde HUAWEIAppGallery y ve si el problema se resuelve (haz una copia de seguridad de los datos importantes en la aplicación antes de desinstalarla). También puedes esperar un tiempo y ver si el problema se resuelve solo.
- Es posible que la versión actual de la aplicación sea anormal. Espera a que los desarrolladores de aplicaciones lancen una actualización que rectifique este problema y actualiza la aplicación en HUAWEIAppGallery.
- Si necesitas usar la aplicación de inmediato, consulta la sección de descripción de la aplicación en la pantalla de detalles de la aplicación, el sitio web oficial de la aplicación o la propia aplicación para obtener información de contacto de los desarrolladores de aplicaciones y ponerte en contacto directamente con ellos. Alternativamente, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Huawei en tu región para obtener asistencia.
Gracias por sus comentarios.