Problema

Aparece un círculo de carga o un signo de exclamación amarillo en el ordenador; no hay respuesta o el teléfono muestra un mensaje que indica que la transferencia de archivos no se puede realizar cuando el usuario intenta transferir imágenes, vídeos y documentos usando Huawei Share OneHop.

Motivo

1. Esto puede deberse a que la versión de PC Manager de tu ordenador es demasiado vieja, o a que PC Manager tiene fallos.
2. Esto puede ocurrir debido un fallo de enlace del Wi-Fi P2P cuando se establece el canal de transmisión entre el teléfono y el ordenador.
3. Esto sucede porque es posible que estés utilizando un método incorrecto para abrir imágenes, vídeos o archivos.
4. Hay un problema con Huawei Share en el teléfono.
5. El firewall del ordenador no funciona con normalidad.

Solución

Punto de comprobación 1: Esto puede deberse a que la versión de PC Manager de tu ordenador es vieja, o a que PC Manager presenta fallos.

Solución:

1. Visita el sitio web oficial del modelo del ordenador para comprobar si estás utilizando la versión más reciente de PC Manager en tu ordenador.

   Si estás utilizando un ordenador HUAWEI, accede a http://consumer.huawei.com/en/support/index.htm.

   Si estás utilizando un ordenador HONOR, consulta https://www.hihonor.com/global/support/.

2. Desinstala PC Manager y vuelve a instalarla.

   

   

Punto de comprobación 2: La red Wi-Fi del ordenador y del teléfono tiene fallos.

Solución:

1. Reinicia el adaptador virtual en el ordenador.
   1. Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de Windows, accede a Administrador de dispositivos > Ver > Mostrar dispositivos ocultos, expande Adaptadores de red, haz clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo y haz clic en Deshabilitar dispositivo.

      

   2. Haz clic con el botón derecho del ratón en Adaptador virtual directo Wi-Fi de Microsoft y selecciona Habilitar dispositivo.

      

   3. A continuación, haz clic con el botón derecho del ratón en Adaptador virtual directo Wi-Fi de Microsoft, selecciona Propiedades y comprueba si el adaptador de red está funcionando.

      

2. Visita el sitio web oficial y descarga la versión más reciente del controlador del Wi-Fi.
   • Si estás utilizando un ordenador HUAWEI, consulta https://consumer.huawei.com/en/support/product/?tag=mate-book&u=u/.
   • Si estás utilizando un ordenador HONOR, consulta https://www.hihonor.com/global/support.

   a. Descarga la versión más reciente del controlador del Wi-Fi en tu ordenador.

   b. Expande Adaptadores de red, haz clic con el botón derecho del ratón en el controlador del Wi-Fi y selecciona Desinstalar dispositivo. Marca la casilla de verificación que se encuentra junto a Eliminar el software de controlador de este dispositivo y haz clic en Desinstalar. Vuelve a la ruta de descarga predeterminada y haz doble clic en el archivo .exe para instalar el controlador.

   

   

   Nota: El controlador del Wi-Fi del ordenador con AMD es Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC. En el HUAWEI MateBook E 2019, el adaptador de red se mostrará como Qualcomm(R) wi-fi B/G/N/AC(2X2)SVc.

3. Esto se debe a que hay un problema con la función Wi-Fi en el teléfono.
   1. Para restablecer los ajustes de red en el teléfono, accede a Ajustes > Sistema y actualizaciones > Restablecer > Restablecer ajustes de red. (Si hay dos tarjetas en el teléfono, restablece los ajustes de red de una de las tarjetas).

      Nota: El restablecimiento de los ajustes de red restablecerá los ajustes de la red Wi-Fi, los datos móviles y Bluetooth (como los datos de conectividad de la zona Wi-Fi y los datos de enlace Bluetooth).

   2. Reinicia el teléfono.
   3. Actualiza el teléfono con la versión más reciente de EMUI.