Comprueba el entorno

Se recomienda que cargues los auriculares en un ambiente bien ventilado con una temperatura de 20 °C a 25 °C, por ejemplo, en un escritorio en interiores. Evita cargar los auriculares en un entorno con temperatura alta o con niveles elevados de humedad.

Asegúrate de que el estuche de carga esté colocado correctamente en el cargador inalámbrico

Coloca el estuche de carga con el logotipo de HUAWEI hacia arriba (hacia abajo para los FreeBuds 4). Alinea el centro de la mitad inferior del estuche de carga con el centro del cargador inalámbrico o con el área de detección del teléfono que tenga la función de Suministro de alimentación de forma inalámbrica habilitada. Ajusta la posición del estuche de carga hasta que la luz de notificación se encienda y permanezca encendida sin parpadear durante más de 10 segundos.

Utiliza un cargador inalámbrico estándar

Conecta el cargador inalámbrico a un adaptador estándar y a un cable para la carga. Si utilizas un cargador inalámbrico de terceros o un cargador inalámbrico que no ha obtenido la certificación requerida, es posible que el estuche de carga se caliente o que incluso se dañe.

Restablece los auriculares a sus ajustes de fábrica

Guarda ambos auriculares en el estuche de carga y mantén el estuche abierto. Mantén pulsado el botón de función durante más de 10 segundos hasta que la luz de notificación parpadee en color rojo para restablecer los auriculares a sus ajustes de fábrica y, a continuación, vuelve a probar cargar el estuche.

Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.