No puedo sincronizar los datos del Bloc de notas con Cloud
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No puedo sincronizar los datos del Bloc de notas con Cloud

Problema

El usuario no puede sincronizar los datos de Bloc de notas desde su teléfono/tableta con Cloud, pese a haber habilitado la sincronización de Bloc de notas accediendo a Ajustes > ID de HUAWEI y navegando hasta Centro de cuentas > Cloud > Bloc de notas.

Solución

  1. Comprueba la cantidad de datos de Bloc de notas en Cloud accediendo a Cloud > Gestionar almacenamiento > Bloc de notas. Se pueden sincronizar 5.000 Notas, 1.000 Pendientes y 1.000 categorías como máximo con Cloud. Una vez que se alcanza este umbral, no se pueden sincronizar más datos del Bloc de notas con Cloud.
  2. Si tu dispositivo tiene HarmonyOS 3.0 y está conectado a una red móvil, activa la sincronización después de activar el selector de sincronización de Bloc de notas accediendo a Bloc de notas > Ajustes activando Sincronizar con datos móviles y actualizando la pantalla de la lista de notas deslizando el dedo hacia abajo.
  3. Actualiza Cloud en tu teléfono/tableta a su versión más reciente. Abre AppGallery, busca Cloud y comprueba si hay actualizaciones.
  4. Desactiva y luego activa el selector de sincronización de Bloc de notas para activar la sincronización.

Si el problema continúa, proporciona la siguiente información y escala el problema para que se pueda solucionar:

ID de HUAWEI, versión de la app Cloud, versión de la appBloc de notas, registro de diagnóstico en remoto y hora de la última operación

 
  1. El Análisis diagnóstico se admite en dispositivos con EMUI 10.0 o versiones posteriores.
  2. Para consultar la versión de la aplicación Cloud, accede a Ajustes > Aplicaciones y servicios > Aplicaciones y busca y pulsa Cloud.
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