Hay una baja probabilidad de que en el MateBook 13 2020 y el MateBook 14 2020 no pueda activarse del Modo de hibernación o que falle con frecuencia

Problema

1. El ordenador falla con frecuencia durante el uso.
2. El usuario pulsa el botón de encendido/apagado o cualquier otra tecla del teclado después de que el ordenador ha estado en modo de hibernación durante un período de tiempo, el indicador FN del teclado está encendido, pero la pantalla está apagada. Es decir, el ordenador no puede activarse desde el modo de hibernación. En este caso, el usuario solo puede mantener pulsado el botón de encendido/apagado para reiniciar el ordenador.

Causa

Hay un problema de compatibilidad con el sistema BIOS del ordenador.

Solución

Actualice la versión del BIOS del MateBook 13 2020 (WrightB) y el MateBook 14 2020 (KelvinC) a 1.16 o suna versión posterior.

Método 1: Use PC Manager para actualizar el BIOS a la versión más reciente.

Abra PC Manager, acceda a Controladores > Analizar, y actualice el BIOS.

Método 2: Descargue la versión más reciente del BIOS desde el sitio web del segmento Consumidores de Huawei.

Si la versión más reciente del BIOS no se detecta en PC Manager, descargue la última versión del BIOS para el modelo correspondiente desde el sitio web oficial de Huawei:

https://consumer.huawei.com/en/support/laptops/matebook-13-2020/

https://consumer.huawei.com/en/support/laptops/matebook-14-2020/

Método 3:

Si el problema persiste, actualice el sistema de su ordenador a la versión 2004 (20H1) o utilice F10 para restaurar el sistema después de hacer copias de seguridad de sus datos. Si esto no funciona, haga una copia de seguridad de sus datos y acuda con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para recibir asistencia.

Tenga en cuenta que el restablecimiento del ordenador a sus ajustes de fábrica borrará todos los datos de la unidad C, incluidos los archivos personales descargados en Escritorio, Descargas y Documentos. Haga antes una copia de seguridad de los datos importantes de la unidad C primero.

Para actualizar el sistema, haga clic en el icono de Windows en el extremo inferior izquierdo y acceda a Configuración > Actualización y seguridad > Actualización de Windows para buscar actualizaciones.