Siga estos pasos para resolver el problema:

1. Asegúrese de que el teléfono o la tableta pueda acceder a Internet.
2. Si el dispositivo está conectado a través de una red inalámbrica o ZigBee (por ejemplo, sensores de puertas y ventanas, sensores corporales y sensores de temperatura y humedad), realice lo siguiente:

• Asegúrese de que el dispositivo esté conectado correctamente a la fuente de alimentación.
• Asegúrese de que el router pueda acceder a Internet.
• Apague y reinicie el dispositivo.

3. Si el dispositivo está conectado a la red vía Bluetooth, realice lo siguiente:

• Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en el teléfono o en la tableta.
• Asegúrese de que la distancia entre el dispositivo y el teléfono móvil o la tableta sea inferior a 1 metro.
• Asegúrese de que el dispositivo esté conectado correctamente a la fuente de alimentación.
• Asegúrese de que el dispositivo no esté siendo utilizado por otra persona.

Después de asegurarse de todo lo anterior, vuelva a la pantalla principal de la aplicación HUAWEI AI Life y deslice el dedo hacia abajo para actualizar el estado del dispositivo.