Problema:

Cuando un usuario está registrando una huella digital en pantalla, aparece en pantalla un mensaje que indica que la huella digital ya se ha registrado.

Motivo:

1. El protector de pantalla de cristal templado en su teléfono reducirá la transmisión de luz y afectará de forma negativa al registro de huella digital, lo cual hará que el sistema determine que ya se ha registrado la huella digital.
2. Cuando se encuentre en Espacio Privado, se rechazarán los intentos de registrar una huella digital que ya se ha enlazado con Espacio Principal, ya que al hacerlo su dispositivo no podrá determinar a qué espacio desea acceder. Lo mismo ocurre cuando está en Espacio Principal e intenta registrar una huella digital que se ha vinculado a Espacio Privado.
3. Si ha habilitado Grabación de pantalla o Mostrar punteos cuando está registrando una huella digital en pantalla, los punteos de su dedo también se registrarán. Esto puede hacer que su dispositivo determine de forma incorrecta que se ha registrado la huella digital.

Solución:

1. Retire el protector de pantalla de cristal templado y vuelva a intentarlo.
2. Cambie de espacio, elimine la huella digital allí, vuelva al otro espacio y vuelva a registrar la huella.
3. Deje de grabar la pantalla o deshabilite Mostrar punteos:

   Para finalizar la grabación de pantalla, pulse Grabación de pantalla en el extremo superior izquierdo de la pantalla.

   Para deshabilitar Mostrar punteos, busque y acceda a Mostrar punteos en Ajustes.