No puedo hacer una Captura con desplazamiento en mi teléfono/tableta HUAWEI
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| No puedo hacer una Captura con desplazamiento en mi teléfono/tableta HUAWEI |
El dispositivo no admite la Captura con desplazamiento cuando la pantalla está apagada, cuando hay una llamada entrante ni cuando la pantalla se está usando en Modo horizontal. Por motivos de seguridad, algunas aplicaciones bancarias, financieras y para pagos no admiten capturas de pantalla.
Puedes encontrar instrucciones para hacer una captura con desplazamiento aquí: Cómo hacer capturas con desplazamiento.
Si las condiciones anteriores no se aplican a tu situación y el problema continúa, haz lo siguiente para solucionar el problema:
- Accede a , configura el Tamaño del texto como Normal y comprueba si el problema se ha resuelto.
- Abre Ajustes, busca Resolución de pantalla y accede allí, asegúrate de que la opción Resolución inteligente esté deshabilitada y comprueba si el problema se ha resuelto. (Resolución inteligente está disponible en modelos seleccionados. Si no encuentras Resolución inteligente, omite este paso).
- Abre Ajustes, busca Aplicaciones y accede allí, y pulsa
o 
en el extremo superior derecho. A continuación, selecciona Mostrar procesos del sistema, busca Captura con desplazamiento, asegúrate de que la opción Mostrar encima de otras aplicaciones esté habilitada y accede a .
Si el problema sigue sin resolverse
Si el problema continúa o encuentras dificultades, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda.
Gracias por sus comentarios.