Questions en matière de vie privée

Questions en matière de vie privée

Bienvenue sur le portail de Huawei des questions relatives à la vie privée. Ici, vous pourrez exercer vos droits relatifs à la confidentialité des données et nous contacter si vous avez des questions relatives au traitement de vos données personnelles. Pour débuter, veuillez sélectionner votre pays/région ainsi que le produit ou le service lié à votre requête.

Nous conservons vos données de façon sécurisée, dans le respect de toutes les exigences réglementaires et légales applicables, afin de garantir la sécurité et la performance optimales. Nous traitons et retenons vos données pendant jusqu'à cinq (5) ans à partir de la date à laquelle nous les recevons sur ce portail, à moins que les lois en vigueur exigent une période de rétention différente, qui peut être plus longue ou plus courte.

Pour des questions qui ne sont pas en lien avec vos données personnelles, telles que des problèmes avec un produit défectueux, des suggestions d'amélioration ou d'autres questions ou préoccupations, veuillez appeler notre hotline de service. Cliquez ici pour connaître le numéro de la hotline de votre pays/région.

Veuillez remplir le formulaire suivant pour nous contacter

Région *

Pays / Région *

Veuillez sélectionner le sujet de votre demande* *Remplacer

Huawei Mobile Services

Identifiant Huawei ID, Santé, Cloud, AppGallery, AppAdvisor, Thèmes, Vidéos, IAP, Wallet, etc.
E-commerce

Boutique en ligne, Huawei community
Services locaux de vente, de promotion et de réparation de Huawei

Préventes, cashback, loterie, réseaux sociaux, site web officiel, hotline, discussion en ligne, e-mail et réparation sur site, etc.
Appareil

Appareil terminal, EMUI, téléphone portable, tablette, appareil à porter (montre/bracelet), PC, routeur WiFi, etc.

Continuer

Type de problème * Remplacer

Service après-vente, problèmes de produit, recommandations, demandes, réclamations, etc.
Enquête sur les questions de la protection de la vie privée
Réclamation sur les questions de la protection de la vie privée
Exécution des droits de la personne concernée
Rapport d'incident d'atteinte à la protection des données
Autres questions de la protection de la vie privée
Contacter DPO
Contacter le représentant désigné

Continuer

Remplacer

Je souhaite faire valoir mon droit à la protection de mes données ou en savoir plus sur le traitement de mes données personnelles
1. Je possède un identifiant HUAWEI :
  
  Si vous avez un identifiant HUAWEI ID, cliquez ici pour faire valoir vos droits.
  
  Je veux soumettre ma demande relative à la vie privée en utilisant un formulaire en ligne
2. Je ne possède pas d’identifiant HUAWEI :
  
  Je veux soumettre ma demande relative à la vie privée en utilisant un formulaire en ligne
Je veux signaler une violation de données.

Si vous pensez que vos données personnelles ont été divulguées, détruites, modifiées, stockées ou transmises illégalement en raison d'une atteinte à la sécurité de notre côté.
Je m’oppose au wifi crowdsourcing
Je souhaite contacter le chargé de protection des données.
J'ai une autre question ou demande, non liée à la vie privée.
1. Par exemple, récupérer le mot de passe ou changer le numéro de téléphone ou l'adresse électronique de l'identifiant Huawei ID.
2. • Pour les demandes « Récupérer le mot de passe » ou « Modifier le compte », veuillez utiliser la fonctionnalité de libre-service dans Identifiant Huawei ID/Mon compte/Centre de sécurité.
3. • Si la fonction de libre-service ne résout pas votre problème, veuillez contacter la hotline d'assistance ou soumettez votre demande en utilisant le formulaire ci-dessous.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données et sur vos droits associés à Huawei Mobile Services, veuillez lire les déclarations relatives à la vie privée Huawei Mobile Services. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données transmises via ce portail, veuillez vous référer à la Déclaration relative à la vie privée Assistance clients.

Aspiegel SE, 3rd floor, Mespil Court, Mespil Road, Ballsbridge, Dublin 4, D04 E516, Irlande.

Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited, Room 03, 9/F, Tower 6, The Gateway, No.9 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

Continuer

Afin de nous aider à traiter votre demande ou à répondre à vos questions, veuillez décrire votre demande, votre problème ou votre question en détail.

Demande d'informations *

Veuillez saisir une adresse e-mail valide.

E-mail *

HUAWEI ID *

Adresse e-mail ou numéro de téléphone utilisé pour enregistrer votre identifiant HUAWEI. Vous pouvez le trouver sur votre appareil mobile en allant dans Paramètres > ID HUAWEI

Code de vérification *

Envoyer

Pour pouvoir vous fournir des services localisation réseau, nous pourrions être amenés à collecter certaines informations à propos des routeurs Wi-Fi détectés par votre appareil si vous avez activé les services de localisation. Cela implique la collecte et le stockage d'informations telles que les adresses MAC des routeurs Wi-Fi, ainsi que leurs informations de localisation correspondantes, afin que nous puissions utiliser ces informations pour déterminer la localisation de l'appareil (pour la fourniture de services localisation réseau). Nous n'utilisons ces informations que pour fournir des services localisation réseau, et en aucun cas pour identifier les propriétaires des points d'accès Wi-Fi. Néanmoins, si vous ne souhaitez pas que les informations relatives à votre routeur Wi-Fi personnel apparaissent dans notre base de données de production participative, vous pouvez vous désinscrire en ajoutant le texte « _nomap » à la fin du nom de votre réseau Wi-Fi.

Retour