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          POLITIQUE DE LIVRAISON

          Options de livraison

          1. Livraison standard : La livraison sera effectuée les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables selon la confirmation de paiement, l'adresse de livraison que vous avez choisie et la disponibilité de vos articles dans l'entrepôt. L'expédition standard est gratuite pour les commandes de plus de 99 EUR TTC. Pour les commandes jusqu'à 99 EUR TTC, les frais de port sont de 5 EUR TTC.

          2. Livraison le jour ouvrable suivant
          Pour être livré le jour ouvrable suivant, vous devez recevoir votre confirmation de paiement de commande avant 16h00, les jours ouvrables du lundi au vendredi. Veuillez-vous référer aux horaires ci-dessous pour voir quand votre article sera livré :

          • Confirmation du paiement de la commande avant 16h00, du lundi au vendredi : Livraison le jour ouvrable suivant.
          • Confirmation du paiement de la commande après 16h00, du lundi au jeudi : Livraison en 2 jours ouvrables.
          • Confirmation du paiement de la commande le samedi ou le dimanche : Livraison le mardi suivant.

          3. Notre partenaire de livraison est DHL Express, qui fournira un service de livraison à la demande. Lorsque disponible, vous pouvez choisir un mode d'expédition programmé pour votre envoi, telle que la livraison à domicile, ou le service de point de collecte, etc.

          4. Vous trouverez également les frais de livraison applicables à votre commande dans votre panier d’achat lorsque vous achetez en ligne, et lors de la Confirmation de commande.

          5. Le(s) produit(s) sera(seront) livré(s) à l'adresse de livraison que vous indiquez lors de votre commande. Une signature peut être requise pour recevoir votre article.

          6. Si vous n'avez pas reçu le(s) Produit(s) dans le délai de livraison estimé indiqué dans la confirmation de livraison`, vous devez nous contacter via notre site Web, par e-mail ou en appelant le Centre d'appel clientèle (les détails sont disponibles ici : Contactez-nous).

          7. Les commandes ne peuvent être livrées qu'en France métropolitaine, Corse incluse, nous ne prenons pas en charge les livraisons transfrontalières.

          8. En cas de force majeure (par ex. grèves, conditions météo extrêmes), les obligations du vendeur au titre du contrat sont suspendues pendant la durée du cas de force majeure.

          9. Pour plus d'informations, veuillez contacter le Centre Service Client de Huawei.

          Points de collecte

          Lorsque vous avez sélectionné l'article que vous souhaitez commander, vous aurez le choix entre la Livraison à domicile ou la Livraison à un point de collecte. Si vous sélectionnez l'option Point de collecte, entrez votre code postal et sélectionnez le lieu de collecte qui vous convient le mieux.

          Une fois que vous avez choisi votre lieu de collecte, saisissez vos coordonnées, y compris votre numéro de téléphone portable et votre adresse de courrier électronique, sous la rubrique « Détails de collecte », qui seront utilisés pour vous notifier lorsque votre commande est prête pour la collecte.

          Notifications par SMS

          Nous vous enverrons des notifications par SMS, afin de vous tenir informé sur la livraison de votre commande. Pour recevoir ces notifications, il vous suffit de renseigner votre numéro de téléphone portable à l’endroit indiqué lors de la finalisation de votre commande. Le nombre de notifications que vous recevrez variera en fonction des commandes que vous aurez passées.

          Dès que votre commande quitte notre entrepôt ou est disponible pour la collecte, nous vous enverrons un SMS. Celui-ci inclura votre numéro de commande et un lien vers les informations de suivi de livraison à domicile ou de collecte en Point de collecte. Nous vous enverrons également des notifications par SMS le jour de la livraison ou suite à la livraison de votre article, selon le mode de livraison, le pays et le cas échéant le transporteur vous avez choisis. Vous pouvez recevoir entre 1 et 2 SMS par article de votre commande.

          Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone portable à tout moment en vous connectant à votre compte et en modifiant les préférences de notification, de livraison, ou de collecte pour votre commande.

          Modifier la commande

          Une fois que votre commande a été préparée pour l'expédition ou a été expédiée, il se peut que nous ne puissions pas modifier l'adresse de livraison. Si la commande a été prise en charge par le transporteur, vous pouvez le contacter directement et il modifiera votre adresse de livraison si cela est possible.

          Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de notification d'expédition, veuillez contacter le Centre Service Client de Huawei.

          Suivi de commande

          Pour les livraisons par transporteur, vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment via le Statut de commande en ligne.

          Sur la page Compte, vous pouvez consulter le statut actuel de votre commande, les articles commandés, les délais d'expédition et de livraison prévus, et le suivi de votre livraison.

          Informations sur la livraison

          Si votre commande est livrée à une adresse d'entreprise, veuillez noter que notre transporteur ne livrera qu’à une conciergerie ou à un point de livraison officiel de l’accueil, et demandera une signature de la conciergerie ou de l’accueil ; notre transporteur n'exigera pas une signature nominative de la commande en cas de présence d’un service de conciergerie ou d’accueil fixe dans les locaux de l’entreprise.

          Si vous fournissez une adresse à domicile avec un service de gardiennage ou de conciergerie, notre transporteur livrera au gardien ou à la conciergerie. Le gardien ou concierge peut signer pour la livraison à condition d'avoir un emplacement fixe à la réception ou dans le bâtiment.

          Questions à propos de vos commandes

          Livraisons manquées: Si vous n'êtes pas chez vous lorsque le transporteur tente de livrer votre commande, ce dernier laissera un bordereau de passage. Vous pouvez contacter directement le transporteur pour un nouveau rendez-vous de livraison pendant les heures ouvrables et, si le transporteur le permet, pour éventuellement modifier votre adresse de livraison.

          Si votre commande n’a toujours pas été livrée au-delà de la date de livraison indiquée dans votre e-mail d'expédition, veuillez contacter le Centre Service Client de Huawei. Nous enquêterons avec le transporteur et nous nous efforcerons de livrer votre commande le plus rapidement possible.

          Commandes endommagés: Si vous avez reçu votre commande et que vous constatez qu'elle est endommagée, veuillez appeler le Service clients de Huawei.
          En cas de dommage constaté lors de la livraison, Huawei sera en contact direct avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible avec le moins d'inconvénients possible pour vous. Nous ferons tout notre possible pour vous contacter et vous tenir au courant de l'avancement de notre enquête, et vous livrer un produit de remplacement.