1. Comment accéder aux offres ?

Pour accéder aux offres promotionnelles sur la plateforme consumer.huawei.com.fr/offer, il  suffit de cliquer sur la bannière de l’offre, de suivre les étapes indiquées et de compléter intégralement le formulaire de participation avec tous les éléments demandés.

Soyez vigilants lorsque vous renseignez vos informations personnelles et veuillez les vérifier avant de valider l’enregistrement de votre participation. En effet, vous recevrez des notifications par e-mail de suivi de votre participation à l’offre.

2. Modalités de l’offre

Veuillez prendre connaissance des modalités de l’offre afin de connaitre les conditions requises et de préparer tous les éléments demandés.

Nos offres sont soumises à conditions, réservées aux personnes physiques domiciliées en France métropolitaine (Corse incluse) et Monaco, pour l’achat du produit Huawei cité dans les modalités durant la période de l’offre, et effectué auprès des enseignes participantes, hors marketplace, en France métropolitaine (Corse incluse) et Monaco.

Les listes des code-barres (gencodes) éligibles et des enseignes participantes sont disponibles dans les modalités de l’offre.

3. Où retrouver le code-barres du produit acheté ?

Vous pouvez retrouver le code-barres de votre produit Huawei sur l’emballage du produit. Il vous suffit de renseigner la suite de 13 chiffres.

Sur la plupart des offres de la plateforme un menu déroulant vous ait proposé pour sélectionner le code-barres de votre produit. Si vous ne retrouvez pas le code-barres de votre produit dans la liste, il est possible qu’il ne soit pas éligible à l’offre et que votre demande soit invalidée pour le motif « produit hors offre».

4. Où retrouver le code IMEI de mon téléphone ?

Depuis votre smartphone HUAWEI, Sélectionnez le bouton " Paramètres ", puis le bouton "A propos du téléphone », vous trouverez le N° d’IMEI en bas de l’écran.

Votre code IMEI se trouve également sur l’emballage de votre téléphone.

5. Où trouvez le numéro de serie de mon accessoire?

Le numéro de serie de mon accessoire est indiqué sur l'étiquette placée sur la boite. Il commence par SN et est suivi de 16 caractères. 

6. Besoin de renseignements complémentaires

Écrivez-nous en allant sur https://consumer.huawei.com/fr/contact-us/ en renseignant le nom de l’opération à laquelle vous souhaitez participer ou contactez le service client au 0800 972 285, numéro gratuit ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h.