Conditions particulières de vente relatives au Programme de Fidélité « HUAWEI Points et EXP »

Le programme de fidélité « HUAWEI Points et EXP » (le « Programme ») est un programme de fidélité proposé par Huawei Technologies France, SASU au capital de 3 242 000 euros, dont le siège social est situé 18-20 Quai du Point du Jour à Boulogne Billancourt (92100), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 451 063 739 (ci-après « Huawei »).

Le Programme est réservé aux personnes physiques majeures possédant un identifiant HUAWEI ID valide, et effectuant un achat sur la boutique en ligne officielle de Huawei via l’application mobile « My HUAWEI » ou via le site web https://consumer.huawei.com/fr (ci-après la « Boutique en ligne ») ou effectuant des activités/tâches spécifiques sur la Boutique en ligne ou d’autres plateformes communautaires/applicatives gérées par Huawei telles que notamment l’application mobile Huawei Santé ou le forum Huawei Community (https://consumer.huawei.com/fr/community/). Les utilisateurs qui bénéficient du Programme et peuvent ainsi gagner des points de fidélité pouvant prendre la forme de réductions de prix sur leurs futurs achats de produits HUAWEI éligibles sur la Boutique en ligne (ci-après les « Points » ou « HUAWEI Points ») ou de point d’expérience valorisant leur niveau d’implication au sein de la communauté Huawei et donnant divers bénéfices indirects en fonction du niveau atteint (ci-après les « EXP »).

En participant au Programme, l’utilisateur accepte les présentes conditions particulières du programme de Fidélité « HUAWEI Points et EXP » (ci-après les « Conditions particulières »).

1. Admissibilité et participation au Programme

1.1 Le Programme est ouvert à toute personne physique majeure résidant en France métropolitaine et titulaire d’un compte HUAWEI ID valide (la création d’un compte HUAWEI ID est gratuite et peut être effectuée en cliquant ici) effectuant un achat sur la Boutique en ligne, ou effectuant des activités/tâches spécifiques sur la Boutique en ligne ou d’autres plateformes communautaires/applicatives gérées par Huawei telles que notamment l’application mobile Huawei Santé ou le forum Huawei Community, après avoir lu et accepté sans réserve les présentes Conditions particulières du Programme (le « Participant » ou « vous »).

1.2 Si vous ne respectez pas les dispositions des présentes Conditions particulières, Huawei pourra vous exclure du Programme, sans préjudice de toute autre action qui lui serait ouverte pour assurer la défense de ses intérêts.

1.3 Protection des données à caractère personnel : pour savoir comment Huawei collectera et traitera vos données à caractère personnel dans le cadre de la participation au Programme, veuillez prendre connaissance de notre Déclaration relative à la vie privée, disponible en cliquant ici : https://consumer.huawei.com/fr/privacy/privacy-policy/

2. Modification du Programme

Huawei se réserve le droit de modifier, de suspendre, ou de mettre fin au Programme à sa discrétion, à tout moment et avec préavis. Dans ce cas, il vous sera demandé d’accepter les nouvelles Conditions particulières modifiées, sans quoi vous ne pourrez plus bénéficier du Programme.

3. Modalités du Programme

3.1 HUAWEI Points

Chaque Participant peut gagner des HUAWEI Points en effectuant des achats de produits éligibles sur la Boutique en ligne, après s’être connecté avec son identifiant HUAWEI ID. Un Participant peut également gagner des HUAWEI Points en effectuant des tâches/activités spécifiques sur la Boutique en ligne ou d’autres plateformes communautaires/applicatives gérées par Huawei telles que notamment l’application mobile Huawei Santé ou le forum Huawei Community (par exemple : compléter des anneaux d’activité dans Huawei Santé, etc. – le cas échéant, se référer à l’activité concernée pour connaitre le nombre de HUAWEI Points associés à ladite activité).

Tout achat sur la Boutique en ligne de produits d'entreprises tierces, de services, de produits achetés à des fins professionnelles, ainsi que tout achat effectué en dehors de la Boutique en ligne, ne donnent lieu à aucun gain de HUAWEI Points.

Pour les autres scénarios classiques d'achats de produits Huawei sur la Boutique en ligne, le nombre de HUAWEI Points gagné par le Participant effectuant l’achat sera calculé en fonction des règles ci-dessous :

(i) Quantité de HUAWEI Points = 100 % du montant effectivement payé, toutes taxes comprises, après déduction des remises de prix éventuelles et des frais de livraison, le cas échéant. Le nombre sera arrondi à la décimale la plus proche.

Exemple : pour une commande d’un produit éligible d’un montant total de 105 € TTC comprenant 5 € de frais de livraison, le Participant gagnera 100 HUAWEI Points.

(ii) Le nombre total de HUAWEI Points qui peuvent être gagné à la suite d’une commande sera affiché (i) au stade du récapitulatif de la commande, avant le paiement et (ii) après finalisation de la commande, dans le statut de suivi de ladite commande.

(iii) Les HUAWEI Points seront crédités après la date de livraison des produits achetés sur le compte de la boutique en ligne correspondant à l’identifiant HUAWEI ID utilisé pour effectuer l’achat.

Toute commande qui serait annulée, pour quelque raison que ce soit, avant la date de livraison des produits commandés, ne donnera lieu à aucun versement de HUAWEI Points.

Dans l’hypothèse où un produit ayant généré des HUAWEI Points non utilisés par le Participant serait retourné par ce dernier en application de son droit de rétractation, cette rétractation entrainera automatiquement l’annulation des HUAWEI Points associés au produit retourné.

3.2 EXP

L’EXP est un nombre qui est associé au compte HUAWEI ID d’un Participant lorsqu’il passe une commande sur la Boutique en ligne ou achève une tâches/activités spécifiques sur la Boutique en ligne ou d’autres plateformes communautaires/applicatives gérées par Huawei telles que notamment l’application mobile Huawei Santé ou le forum Huawei Community.

Le système d’EXP est composé de plusieurs niveaux, qui déterminent les avantages dont peut bénéficier le Participant. Le niveau de chaque Participant est déterminé par la quantité d’EXP qu’il a acquis et peut être modifié à la hausse ou à la basse en fonction de l’activité du Participant (pouvant générer de nouveaux EXP) ou de l’absence d’activité du Participant (les EXP expirant après une certaine date, voir ci-dessous).

Le système d’EXP est composé de 6 niveaux :

• Nouveau membre (utilisateurs avec moins de 10 EXP)

• Membre de niveau 1 (utilisateurs ayant entre 10 et 199 EXP)

• Membre de niveau 2 (utilisateurs ayant entre 200 et 999 EXP)

• Membre de niveau 3 (utilisateurs ayant entre 1 000 et 2 999 EXP)

• Membre de niveau 4 (utilisateurs ayant entre 3 000 et 9999 EXP)

• Membre de niveau 5 (utilisateurs ayant plus de 10 000 EXP)

Les Participants peuvent gagner des EXP de la manière suivante :

a) En achetant des produits Huawei sur la Boutique en ligne : le nombre d’EXP gagné dépendra du montant de la commande payée (1 € dépensé = 1 EXP obtenu) dans les mêmes conditions que les HUAWEI Points telles que mentionnées ci-dessus. Notamment, si votre commande est annulée ou que vous renvoyez un article, le système déduira de votre compte les EXP que vous avez reçus à ce titre.

Dans le cadre du lancement du système d’EXP, une demande de synchronisation de l’historique de votre historique de commandes sur la Boutique en ligne apparaîtra la première fois que vous vous connecterez à l’application My HUAWEI et sollicitera votre accord pour générer des EXP sur la base de cet historique de commandes. Si vous rejetez cette demande, l’historique de vos commandes sur la Boutique en ligne ne pourra pas être synchronisé ultérieurement pour générer des EXP. Pour certains utilisateurs qui ne disposent pas d’un historique de commande après janvier 2020, la demande n’apparaîtra pas.

b) En effectuant des tâches spécifiques dans l’application My HUAWEI et sur le site de la HUAWEI Community : ces tâches peuvent varier dans le temps, et chaque tâche peut donner droit à différentes quantités d’EXP.

c) En participant à des activités organisées par Huawei, au cours desquelles les utilisateurs peuvent obtenir des EXP en guise de récompense : les quantités spécifiques et les méthodes permettant de gagner des EXP varient d’une activité à l’autre.

4. Valeur des HUAWEI Points et des EXP, non-transférabilité et consultation

4.1 Absence de valeur monétaire ou de transférabilité

Les HUAWEI Points et les EXP ne constituent pas des biens et n’ont aucune valeur monétaire. En tant que tels, ils ne sont pas échangeables contre de l’argent, transférables ou cessibles pour quelque raison que ce soit. Par conséquent, les HUAWEI Points et les EXP ne sont pas transférables (a) en cas de décès, (b) entre membres d’une même famille (c) entre différents comptes HUAWEI ID. La vente ou le transfert de HUAWEI Points et d’EXP est strictement interdit. Les HUAWEI Points et EXP ne peuvent être vendus sur aucun marché secondaire et tout transfert de HUAWEI Points ou d’EXP vers un marché secondaire est considéré comme nul. Il n’y aura pas de report ou de transfert de HUAWEI Points ou d’EXP vers d’autres programmes de fidélité organisé par Huawei, sauf indication contraire de Huawei à sa seule et absolue discrétion.

Aussi, si vous transférez votre application My HUAWEI dans un autre pays/région, tous les éléments de votre application tels que les EXP, les HUAWEI points, le niveau et les coupons associés resteront dans la base de données de l’ancien pays/région et il vous faudra recommencer une nouvelle progression dans votre nouveau pays/nouvelle région.

4.2 Durée de validité des HUAWEI Points et des EXP

Les HUAWEI Points et EXP sont valides jusqu’au 31 décembre de l’année qui suit la date d’obtention desdits HUAWEI Points ou EXP (par exemple, 1 Point ou 1 EXP gagné le 1er mars 2026 est valable jusqu’au 31 décembre 2027). Vous pourrez consulter la date d’expiration de vos HUAWEI Points et EXP dans la rubrique « Mon compte » de votre espace personnel. Une fois expirés, les HUAWEI Points et les EXP ne peuvent plus être utilisés par l’utilisateur. Le solde de HUAWEI Points et d’EXP disponibles est ainsi automatiquement mis à jour au 1er janvier de chaque année.

Nonobstant ce qui précède, les HUAWEI Points gagnés à la suite de réalisation de tâches/activités spécifiques sur la Boutique en ligne ou d’autres plateformes communautaires/applicatives gérées par Huawei (telles que notamment l’application mobile Huawei Santé ou le forum Huawei Community) expireront automatiquement à la fin du mois suivant la réalisation de ladite tâche/activité.

4.3 Consultation des HUAWEI Points et EXP acquis

Le nombre de HUAWEI Points collectés par chaque Participant sera mis à jour dans son espace personnel (« Mon compte »). Les HUAWEI Points seront automatiquement crédités après la date de livraison des produits éligibles achetés sur le compte de la Boutique en ligne correspondant à l’identifiant HUAWEI ID utilisé pour effectuer l’achat.

Le niveau d’EXP atteint par un Participant et les informations associées sont consultables dans la page « Mon Compte » de l’application My HUAWEI. Une fois que le Participant est connecté à l’application, une barre de progression affichera le statut de son niveau d’EXP. En cliquant sur cette barre, le Participant pourra accéder à l’écran « Adhésion » où se trouveront les informations détaillées sur ses EXP.

Huawei se réserve le droit d’invalider les HUAWEI Points ou les EXP d’un Participant s’il détermine que ces HUAWEI Points ou EXP ont été incorrectement crédités ou obtenus frauduleusement.

Les Participants sont responsables du maintien de la confidentialité de leur compte HUAWEI ID, de leurs mots de passe et de la restriction de l’accès à leurs appareils et de leur activité via leur compte HUAWEI ID. Sans limiter les autres recours, Huawei pourra suspendre ou annuler les HUAWEI Points ou EXP d’un Participant si Huawei soupçonne ce Participant de s’être livré à une activité frauduleuse dans le cadre du Programme.

5. Utilisation des HUAWEI Points

5.1 Les HUAWEI Points d’un Participant peuvent être utilisés par ce dernier pour obtenir une remise de prix, à valoir sur un de ses futurs achats de produit éligible sur la Boutique en ligne, selon la règle d’équivalence suivante :

1 HUAWEI Point = 0,01 € de réduction

5.2 Si un Participant souhaite utiliser ses HUAWEI Points en vue d’obtenir une réduction de prix dans le cadre d’une de ses commandes sur la Boutique en ligne, il lui suffit de cliquer sur le bouton « Réduction HUAWEI Points » au stade de la finalisation de sa commande. Ceci fera apparaitre le nombre de HUAWEI Points qu’il possède et le montant de la réduction de prix associée. Le Participant pourra alors décider ou non de les convertir en réduction de prix pour sa commande, étant précisé que l’ensemble des HUAWEI Points dont il dispose seront utilisés (le Participant ne peut pas décider affecter seulement une partie de ses HUAWEI Points à une commande donnée).

5.3 La réduction de prix obtenue par un Participant à l’aide de ses HUAWEI Points est cumulable avec les autres réductions de prix applicables (par exemple : code promotionnel ou produit en promotion).

5.4 Nonobstant ce qui précède, les HUAWEI Points ne peuvent pas être utilisés pour payer la totalité d’une commande : le montant de la réduction de prix dont peut bénéficier un Participant en utilisant ses HUAWEI Points ne peut pas dépasser 30 % du prix total toutes taxes comprises des produits éligibles au sein de sa commande, après déduction des remises de prix éventuelles et hors frais de livraison, le cas échéant.

5.5 Les produits suivants vendus sur la Boutique en ligne ne peuvent pas bénéficier d’une réduction via l’utilisation de HUAWEI Points : les produits d'entreprises tierces, les services, les produits achetés à des fins professionnelles.

5.6 Une fois qu’un Participant a confirmé qu’il souhaite convertir ses HUAWEI Points en réduction de prix pour sa commande sur la Boutique en ligne, les HUAWEI Points utilisés sont déduits de son solde de HUAWEI Points disponibles. En cas d’annulation d’une commande d’un Participant pour laquelle il a converti des HUAWEI Points en réduction de prix, les HUAWEI Points utilisés seront recrédités sur le compte HUAWEI ID du Participant concerné dans les meilleurs délais.

5.7 Les HUAWEI Points ne peuvent pas être échangés et ne peuvent pas être utilisés sur plusieurs comptes HUAWEI ID. Vous ne pouvez utiliser des HUAWEI Points que pour vos propres commandes et les HUAWEI Points ne sont pas transférables entre différents HUAWEI IDs.

5.8 Les HUAWEI Points ne peuvent être attribués qu'à un Participant disposant d’un HUAWEI ID ayant effectué une commande de produit éligible sur la Boutique en ligne. Par conséquent, si vous avez passé une commande en tant qu’invité, aucun HUAWEI Point ne pourra être attribué et nous ne pourrons pas ajouter les Points à votre compte HUAWEI ID postérieurement.

6. Utilisation des EXP

6.1 Les EXP ne peuvent pas être utilisés de manière directe. Le nombre d’EXP associé à un compte HUAWEI ID indique le niveau du Participant, et ce niveau lui permet de bénéficier de divers avantages qui peuvent comprendre, mais sans s’y limiter, des coupons de réduction pour des achats sur la Boutique en ligne, des opportunités pour participer à des activités hors ligne, etc. Ces avantages varient selon le niveau d’EXP et les niveaux supérieurs bénéficient de plus d’avantages.

6.2 Les avantages dont bénéficient les Participants sur la base de leur niveau d’EXP peuvent être limités dans le temps et changer continuellement. Vous pouvez aller dans Mes compte > Coupons dans l’application My Huawei pour voir vos avantages.

7. Dispositions diverses

7.1 Huawei se réserve le droit de suspendre ou d’exclure du Programme tout Participant qui serait soupçonné d’utiliser le Programme d’une manière frauduleuse et/ou incompatible avec les présentes Conditions particulières et/ou toute réglementation locale applicable. En plus de la suspension et/ou de l’exclusion du Programme, Huawei se réserve le droit de mettre en œuvre toutes les mesures administratives et / ou judiciaires appropriées, y compris les poursuites pénales, qu’elle jugerait nécessaires.

7.2 Toute tentative par une personne de saper le fonctionnement légitime du Programme peut constituer une violation du droit pénal et civil, et, si une telle tentative est faite, Huawei se réserve le droit de réclamer des dommages-intérêts à une telle personne dans les limites permises par la loi applicable.

7.3 Le défaut de Huawei d’appliquer l’une des dispositions des présentes Conditions particulières ne saurait constituer une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition.

7.4 Le Programme et les présentes Conditions particulières sont régis et interprétés conformément aux lois françaises. En cas de litige, le litige sera soumis aux tribunaux français.

8. Limitation de responsabilité

8.1 Huawei et sa société mère, filiale, société affiliée, franchisé et sociétés liées, ainsi que chacun de ses dirigeants, administrateurs, employés, actionnaires, agents et agences de promotion et de publicité, successeurs, ayants droit (collectivement les « Parties exonérées ») ne sont pas responsables de toute erreur d’impression ou informatique, omission, interruption, irrégularité, suppression, défaut, retard dans les opérations ou la transmission, le vol ou la destruction ou l’accès non autorisé ou l’altération du partenaire du Programme rials ou pour des dysfonctionnements techniques, de réseau, d’équipement téléphonique, électroniques, informatiques, matériels ou logiciels de quelque nature que ce soit, ou une transmission inexacte d’informations sur le Programme en raison de problèmes techniques ou de congestion du trafic sur Internet, sur tout site Web ou toute combinaison de ceux-ci.

8.2 En participant au Programme, chaque Participant accepte toute responsabilité et dégage et accepte par les présentes d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Huawei et ses sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, agents, agences de promotion et de publicité, y compris les franchisés, et chacun de leurs dirigeants, administrateurs, employés, actionnaires et successeurs, ayants droit et fournisseurs de services respectifs de et contre toute réclamation, les responsabilités, dommages ou dépenses pouvant découler des mesures prises par ce Participant et / ou de la participation du Participant au Programme, ou de tout préjudice ou blessure causé par un tiers.