Conditions générales de l’offre HUAWEI Service Day (« Jour de service HUAWEI »)
Les présentes conditions générales (ci-après « Conditions Générales ») définissent les
termes et conditions dans lesquels les acheteurs d’un produit HUAWEI éligible (ci-après «
vous » ou « vos
») peuvent bénéficier de l’offre de services après-vente HUAWEI SERVICE DAY (« Jour de service HUAWEI »)
(ci-après l’« Offre ») proposée par HUAWEI Technologies France, SASU au capital de 3 242
000 euros dont le siège social est sis Arcs de Seine, 18-20 Quai du Point du Jour, 92100 Boulogne
Billancourt (France), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre, sous le numéro
451 063 739 (ci-après désigné comme « HUAWEI
», « Nous » ou « nos »).
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales afin de prendre connaissance de vos droits
et obligations. Vous pouvez sauvegarder les Conditions Générales ou les imprimer pour consultation
ultérieure. HUAWEI conservera également ces Conditions Générales dans leur intégralité et les mettra à
votre disposition sur demande.
1. Disponibilité de l’Offre
L’Offre est disponible les derniers vendredi et samedi de chaque mois, de janvier à décembre
2026 (la « Période de validité
»). Pendant cette période, l’Offre est exclusivement disponible au Centre de Service Clients du HUAWEI
Flagship Store situé au 9 Boulevard des Capucines à Paris 75002 (le « Magasin HUAWEI Opéra
»).
Le bénéfice de l’Offre est uniquement disponible pour certains modèles de smartphones, tablettes,
ordinateurs, montres connectées et/ou écouteurs de marque HUAWEI éligibles (le « Produit »)
sous réserve
de la disponibilité des pièces détachées correspondantes, le cas échéant. Pour connaître la
disponibilité des pièces détachées, vous pouvez prendre un rendez-vous avec le centre de service clients
du Magasin HUAWAEI Opéra.
L’Offre n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles en cours sur la Période de
validité (sauf indication contraire dans la documentation commerciale).
2. Description de l’Offre
L’Offre consiste à pouvoir bénéficier, en tout ou partie, des sous offres suivantes :
• Frais de main d’œuvre offerts sur les réparations hors garantie : vous pourrez
bénéficier gratuitement des frais de main d’œuvre, pour toute réparation hors garantie effectuée sur un
Produit. Vous n’aurez qu’à payer le prix des pièces détachées correspondantes afin d’effectuer ladite
réparation hors garantie.
• Film de protection standard gratuit et sa pose offerte sur votre Produit éligible
(uniquement les montres connectées et smartphones, à l’exclusion des smartphones pliants), sans qu’il
soit nécessaire au préalable d’avoir effectué une prestation de réparation.
En ayant recours aux prestations précitées dans le cadre de l’Offre, les termes et conditions applicables
auxdites ventes ou prestations s’appliquent le cas échéant.
La liste des Produits éligibles peut varier pour chacune des prestations précitées et elle est
consultable directement auprès des techniciens du centre de service clients du Magasin HUAWEI Opéra.
L’Offre (incluant ses sous-offres précitées) est limitée à une seule participation par Produit pendant la
Période de validité.
3. Bénéfice de l’Offre
Pour bénéficier de l’Offre, vous devez vous rendre dans le centre de service clients du Magasin HUAWEI
Opéra pendant la Période de validité de l’Offre.
Il est possible que HUAWEI vérifie le numéro de série de votre appareil pour confirmer si ce dernier est
éligible à l’Offre.
4. Information sur vos droits en tant que consommateur
Les services dont vous pouvez bénéficier en vertu de la présente Offre s’additionnent aux droits légaux
dont vous bénéficiez en tant que consommateur au moment de votre achat en vertu du droit applicable en
vigueur, ainsi qu’aux droits dont il bénéficie en vertu de la garantie commerciale fournie par HUAWEI
sur le produit concerné et, pour cette raison, n’affectent pas, ne changent pas ni ne remplacent ces
droits.
Par conséquent, nous vous rappelons que tout achat de produit HUAWEI en France est couvert par notre
politique de garantie (consultable ici : https://consumer.huawei.com/fr/support/warranty-policy/)
ainsi que par la garantie légale de conformité, assurée par le vendeur dudit produit pendant un délai de
vingt-quatre (24) mois à compter de la délivrance du produit (cf. articles L. 217-3 et suivants du code
de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés pendant un délai de vingt-quatre
(24) mois à compter de la découverte du vice caché (cf. articles 1641 et 1644 du code civil).
5. Limitation de responsabilité
HUAWEI ne saurait être tenue responsable des pertes ou des dommages causés entièrement ou partiellement
par votre violation des présentes Conditions Générales.
HUAWEI ne saurait être responsable des dommages et/ou pertes affectant des programmes, des données, la
carte SIM ou le stockage de médias de votre Produit éligible dans le cas où ils feraient l’objet d’une
prestation de service dans le cadre de l’Offre, et il vous est vivement conseillé de sauvegarder toutes
vos données personnelles avant de confier votre Produit éligible à HUAWEI pour une réparation ou un
remplacement par le biais dudit service.
Dans la mesure permise par les lois locales, HUAWEI ne sera pas responsable de toute perte qui n'est pas
une conséquence raisonnablement prévisible d'une violation par HUAWEI des présentes Conditions
générales. En tant que consommateur, votre utilisation du Produit doit être non commerciale. HUAWEI ne
sera donc pas responsable envers vous de toute perte de profits, de revenus, d’épargne anticipée ou de
temps résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le Produit.
HUAWEI ne saurait être tenue responsable des retards échappant à son contrôle. Si notre exécution d’une
prestation de service dans le cadre de l’Offre est retardée par un événement hors de notre contrôle,
nous vous contacterons dès que possible pour vous le faire savoir et nous prendrons des mesures pour
minimiser son impact.
En tout état de cause, la responsabilité de HUAWEI et de son fournisseur au titre d’une prestation de
service dans le cadre de l’Offre sera limitée au montant effectivement payé par le consommateur pour le
Produit, ou à sa valeur de remplacement actuelle au moment du dommage, si cette valeur est la plus
élevée des deux.
6. Divers
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales et de révoquer l’Offre à tout
moment.
En cas de réclamation relative à l’offre ou à toute prestation de service après-vente, vous pouvez
contacter HUAWAEI via l’adresse https://consumer.huawei.com/fr/contact-us/ ou contacter notre service client au
numéro gratuit 0800 972 285 lundi au samedi de 09h00 à 20h00.
Nous vous informons également qu’en tant que consommateur, vous avez la possibilité de saisir le
médiateur de la consommation dont relève la Société Organisation, à savoir AME CONSO, dans un délai d’un
an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel qui n’aurait pas débouché sur une
solution amiable. La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
• soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO :
www.mediationconso-ame.com ;
• soit par courrier adressé à : AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.
