| Impossible de trouver mon historique de Journal d'appels sur mon téléphone/ma tablette HUAWEI |
Pour résoudre le problème, procédez comme suit :
Vérifier si seule une partie des journaux d'appels est affichée
Il se peut que l'écran affiché En absence ne présente qu'une partie des journaux d'appels. Sur l'écran du journal des appels, touchez Tous pour afficher tous vos journaux d'appels.
Vérifier si vous avez plus de journaux d'appels qu'il n'est possible d'en stocker
Votre journal d'appels peut enregistrer jusqu'à 2 000 entrées. Si le nombre d'entrées dépasse cette limite, le système remplacera automatiquement les entrées les plus anciennes par de nouvelles.
Vérifiez si Espace privé est activé
Allez dans Paramètres > Vie privée > Espace privé. Si Se connecter s'affiche, cela indique que vous avez activé Espace privé. L'historique des appels des contacts dans Espace privé s'affiche uniquement dans l'historique des appels d'Espace privé.
Vérifiez si les journaux d'appels du même numéro ont été fusionnés
Vérifiez si vos journaux d'appels ont été fusionnés Par contact. Ouvrez Téléphone, touchez 
le coin supérieur droit, allez dans Paramètres > Fusionner les entrées du journal d'appels et sélectionnez Par date.
Effacez les données de Contacts
- La suppression des données de l'application Contacts n'effacera pas les données de contacts que vous avez déjà sauvegardées.
Ouvrez Paramètres, recherchez Applications et accédez-y, sélectionnez Contacts, puis allez dans Stockage > Effacer les données.
Si le problème persiste
Si le problème persiste ou si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter le service client Huawei pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.