| La consommation des données mobiles de mon téléphone/ma tablette HUAWEI est anormale |
L'appareil consomme des données mobiles même lorsqu'il est connecté à un réseau Wi-Fi
Cela peut être dû à l'activation de Wi-Fi+ ou Accélération réseau, ou à l'utilisation d'applications spéciales (telles que WeChat et QQ). Pour plus de détails, veuillez consulter Mon téléphone consomme toujours des données mobiles lorsqu'il est connecté à un réseau Wi-Fi.
La carte SIM secondaire consomme des données
Une fois que la carte SIM secondaire établit une connexion avec le réseau 4G, elle consommera une faible quantité de données, même lorsque Données mobiles est désactivé, car le réseau enverra des paquets de données spéciaux à la carte, ou la carte reçoit des MMS.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Nous vous recommandons d'accéder à Paramètres > Gestion des cartes SIM/Gestion des cartes SIM et de désactiver Accès à Internet pendant les appels/Changement de carte pour les données pendant des appels/Changement connexion données intelligent.
- Si vous ne souhaitez pas que la carte SIM secondaire consomme des données lors de la réception de MMS, procédez comme suit :
- Désactivez l'autorisation d'accès réseau pour Messagerie. Pour ce faire, allez dans Gestionnaire tablette/Optimisation > , trouvez et touchez Messagerie, puis désactivez Données mobiles.
L'autorisation de l'accès réseau pour Messagerie ne peut pas être désactivée sur certains appareils. Les interfaces réelles peuvent varier.
- Vous pouvez contacter votre opérateur pour annuler le service MMS.
- Désactivez l'autorisation d'accès réseau pour Messagerie. Pour ce faire, allez dans Gestionnaire tablette/Optimisation > , trouvez et touchez Messagerie, puis désactivez Données mobiles.
- Vous pouvez également contacter votre opérateur pour refuser l'accès réseau à la carte SIM secondaire.
Pour plus d'informations concernant la consommation de données mobiles, veuillez contacter votre opérateur afin d'obtenir un historique détaillé de la consommation des données mobiles contenant les sites Web ou les adresses IP responsables de la consommation de données.
La synchronisation automatique de l'application Email consomme des données
- Une fois la synchronisation automatique activée dans l'application Email, les photos ou vidéos contenues dans les e-mails seront automatiquement chargées, ce qui consomme des données mobiles. Vous pouvez ajuster Fréquence de synchronisation et Nombre d'e-mails chargés simultanément selon vos besoins.
- Pour définir Fréquence de synchronisation à 15 minutes, open Email, touchez l'icône ∷ dans le coin supérieur gauche, puis Paramètres et sélectionnez les comptes pour la synchronisation automatique.
- Pour définir le Nombre d'e-mails chargés simultanément à 25 e-mails, ouvrez Email, touchez l'icône ∷ dans le coin supérieur gauche et allez dans Paramètres > Nombre d'e-mails chargés simultanément.
- Si vous activez les fonctionnalités Téléchargement automatique des pièces jointes et Wi-Fi+, les données mobiles seront activées lorsque les conditions du réseau sont médiocres. Les données mobiles seront utilisées pour télécharger les pièces jointes, ce qui entraînera une augmentation de la consommation de données mobiles. Vous pouvez désactiver les fonctionnalités Télécharger les pièces jointes et Wi-Fi+.
- Pour désactiver Télécharger les pièces jointes, ouvrez Email, touchez l'icône ∷ dans le coin supérieur gauche, Paramètres, puis Nombre d'e-mails chargés simultanément.
- Pour désactiver Wi-Fi+, allez dans Paramètres > Wi-Fi > Plus de paramètres Wi-Fi > Wi-Fi+ sur votre téléphone/tablette.
Le système d'exploitation consomme des données
Les mises à jour des bases de données des applications consomment les données mobiles. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Définissez Mise à jour de la base de données numéros sur Via Wi-Fi uniquement dans Gestionnaire tablette/Optimisation.
- EMUI 9.x ou version ultérieure : allez dans Gestionnaire tablette/Optimisation> , touchez
dans le coin supérieur droit et définissez Mise à jour de la base de données numéros sur Via Wi-Fi uniquement.
- EMUI 9.x ou version ultérieure : allez dans Gestionnaire tablette/Optimisation> , touchez
- Ouvrez Gestionnaire tablette/Optimisation, touchez
dans le coin supérieur droit et allez dans Mise à jour du logiciel antivirus software update/Analyse virus avec les ressources d'Internet > Via Wi-Fi seulement. - Désactivez l'autorisation d'accès réseau des applications que vous n'utilisez pas très souvent.
Ouvrez Paramètres, recherchez et touchez Applications, touchez une application que vous n'utilisez pas régulièrement, accédez à Consommation des données > Données Mobiles/Accès réseau et désactivez Données mobiles.
Si une application montre qu'elle consomme une petite quantité de données dans Gestionnaire tablette/Optimisation après que vous avez refusé son accès au réseau, ceci est dû au fait que certains services natifs ne sont pas contrôlés par l'état de la connexion réseau de l'application et consomment toujours les données mobiles même après la désactivation de Données mobiles et de Données en arrière-plan.