Si le signal Wi-Fi de votre appareil HUAWEI est faible ou la vitesse du réseau est trop lente, veuillez consulter les manipulations de dépannage ci-dessous.

Signal sans fil faible

Si le signal Wi-Fi est faible, cela pourrait être dû au fait que votre appareil est trop loin du routeur ou il y a des obstacles entre eux. Rapprochez votre smartphone ou tablette du routeur ou enlever tout obstacle et vérifiez de nouveau la force du signal.

Les matériaux métalliques ou magnétiques peuvent interférer et même bloquer le signal sans fil. Si vous utilisez une coque métallique ou magnétique ou un support de smartphone magnétique, veuillez les enlever et essayez de vous connecter de nouveau au réseau Wi-Fi.

Si le signal sans fil reste faible même après avoir rapproché l'appareil du routeur ou que le signal soit normal pour d'autres appareils, alors le module Wi-Fi de votre smartphone ou tablette pourrait être défectueux.

Dans ce cas, sauvegardez vos données et déposez votre appareil avec la preuve d'achat dans un centre de Service Client agréé de Huawei ou contactez le Service Client de Huawei pour être assisté par nos techniciens.

Vitesse lente du réseau

Si la force du signal de votre appareil est bonne, mais la vitesse du réseau est trop lente, cela pourrait être dû à une interférence radio à proximité.

Par exemple, si vous utilisez Bluetooth pour transférer des fichiers ou lire de la musique sur une enceinte ou un casque, cela pourrait affecter la connexion sans fil, car Bluetooth utilise la même bande de fréquence uqe le réseau Wi-Fi 2.4 GHz. Dans ce cas, désactivez le Bluetooth et vérifiez de nouveau la vitesse du réseau.

En plus, si autant votre appareil que votre routeur prennent en charge la Wi-Fi 5 GHz, connectez votre smartphone ou tablette à un réseau sans fil 5 GHz. Veuillez consulter le manuel d'utilisation du routeur pour plus d'informations.

Le ralentissement du réseau pourrait être causée aussi par un souci au niveau du routeur ou du réseau à haut débit de l'opérateur.Redémarrez le routeur et vérifiez si le Wi-Fi fonctionne correctement. Si le souci persiste, contactez le Service Client de votre opérateur de services d'Internet.

Réinitialiser les paramètres réseau

Vous pouvez aussi réinitialiser les paramètres réseau. Ouvrez les Paramètres de votre appareil HUAWEI, recherchez Restaurer les paramètres réseau et suivez les indications affichées à l'écran pour effectuer une réinitialisation. Cela effacer toutes vos connexions Wi-Fi et Bluetooth. Une fois la réinitialisation terminée, connectez de nouveau votre appareil à un réseaj Wi-Fi.

Si aucune de ces manipulations ci-dessus ne résout le souci, sauvegardez vos données et déposez votre appareil avec la preuve d'achat dans un centre de Service Client agréé de Huawei ou contactez le Service Client de Huawei pour être assisté par nos techniciens.