Le niveau de la batterie de mon téléphone/ma tablette HUAWEI baisse lors de la charge

Assurez-vous que vous utilisez bien un chargeur et un câble USB officiels Huawei.

Lors de l'utilisation de chargeurs non officiels, de câbles de données ou de la charge d'un téléphone/d'une tablette en le connectant au port USB d'un ordinateur, la puissance de charge peut être inférieure à la consommation d'énergie du téléphone/de la tablette, pouvant ainsi conduire à une situation où il ne se charge pas ou où le niveau de la batterie diminue même pendant la charge.

Il est recommandé d'utiliser le chargeur et le câble de données recommandés par Huawei pour charger votre téléphone/tablette.

Vérifiez s'il n'y a pas de corps étrangers dans le port du câble de données ou dans le port de charge, ou si le port n'est pas desserré ou en mauvais contact.

Avant de charger votre téléphone/tablette, assurez-vous que le port de charge est propre et que la connexion du port est stable.

Vérifiez si des applications énergivores ne sont pas en cours d'exécution sur votre téléphone/tablette lorsque ce dernier est en charge.

Les applications énergivores (telles que les applications d'appareil photo, d'enregistrement vidéo et de jeux) exécutées sur votre téléphone/tablette pendant qu'il est en charge peuvent empêcher le téléphone/la tablette de charger ou entraîner une charge lente.

Si le problème persiste

Si les solutions précédentes ne fonctionnent pas, sauvegardez vos données et apportez votre appareil, chargeur ainsi que votre câble de données à un Centre de services clients Huawei agréé en vous munissant de sa preuve d'achat.

Pour en savoir plus :

Mon téléphone/ma tablette HUAWEI s'arrête de charger lorsque la progression de la charge atteint 80 % (y compris les Questions fréquentes concernant la charge intelligente)