Si vous utilisez une carte nano-SIM qui a été-découpée dans une carte micro-SIM, les dimensions de la carte peuvent ne pas correspondre au plateau de la carte. Par conséquent, vous ne pouvez pas insérer la carte SIM dans le plateau de cartes, ou vous pouvez trouver difficile d'insérer ou de retirer la carte SIM du plateau de cartes.

Assurez-vous que la carte SIM est insérée dans le bon sens.

Lors de l'insertion d'une carte SIM, l'encoche de la carte SIM doit être orientée dans le même sens que celle du plateau.

• Si vous utilisez une carte SIM auto-découpée et que vous insérez la carte dans le bon sens, mais :

la carte ne s'insère pas dans le plateau de cartes.

Rendez-vous dans un centre de service de votre opérateur pour remplacer votre carte SIM par une carte standard, puis réessayez.

La carte SIM ne peut pas être retirée du plateau de cartes.

1. Sauvegardez vos données et apportez votre appareil à un Centre de service clients Huawei agréé, muni de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide.

2. Rendez-vous dans un centre de service de votre opérateur pour remplacer votre carte SIM par une carte standard, puis réessayez.

• Si vous utilisez une carte SIM standard, mais que :

La carte ne rentre pas dans le plateau de cartes.

Vérifiez si la carte SIM est insérée dans le plateau dans le bons sens. Maintenez l'encoche de la carte SIM dans le même sens que celle du plateau. Si la carte SIM ne peut pas être insérée, il est recommandé de sauvegarder vos données et d'apporter votre appareil et la preuve d'achat à un centre de service client Huawei agréé pour obtenir de l'aide.

Le plateau de la carte SIM ne peut pas être retiré.

Insérez verticalement la broche d'éjection fournie avec votre téléphone dans le trou de la broche d'éjection pour éjecter le plateau de la carte SIM. Si le plateau de la carte SIM ne peut pas être retiré, il est recommandé de sauvegarder vos données et d'apporter votre appareil et la preuve d'achat à un centre de service client Huawei agréé pour obtenir de l'aide.