Consultez les manipulations de dépannage ci-dessous, si le volume est faible lorsque vous écoutez de la musique dans le casque.

Appuyez sur le bouton Volume haut pour augmenter le volume de la musique.

Reconnectez le casque pour vous assurer que la fiche jack est complètement branchée. Essayez de bouger doucement la fiche jack pour voir si le son s'améliore.Si la fiche jack ne peut pas être correctement insérée dedans, cela peut être causé par un objet étranger bloquant le port du casque. Veuillez utiliser une brosse légère pour le nettoyer. Évitez d'utiliser des objets tranchants, car ils peuvent endommager le port du casque.

Testez avec un autre casque pour voir si le volume revient au normal. Si oui, votre casque peut être défectueux.Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons d'utiliser un casque officiel HUAWEI.

Essayez de lire une autre chanson pour voir si le souci a été résolu. Si le volume revient au normal, la source audio d'origine peut être défectueuse.

Si aucune des manipulations ci-dessus n'a résolu le souci, veuillez sauvegarder vos données et déposez votre appareil avec la preuve d'achat dans un centre de Service Client agréé de HUAWEI ou contactez le Service Client de HUAWEI pour être assisté par nos techniciens.