Le partage ou le transfert de fichiers ne fonctionne pas sur mon téléphone/ ma tablette HUAWEI
| Le partage ou le transfert de fichiers ne fonctionne pas sur mon téléphone/ ma tablette HUAWEI |
De nombreuses causes peuvent être à l'origine de l'échec du partage ou du transfert de fichiers sur un téléphone/une tablette HUAWEI. Pour résoudre le problème, procédez comme suit :
Non pris en charge par l'appareil
Pour partager des fichiers, les deux appareils HUAWEI doivent prendre en charge Huawei Share. Si vous ne trouvez la fonctionnalité, cela signifie que votre appareil ne la prend pas en charge.
Ouvrez Paramètres et recherchez l'option Huawei Share pour vérifier si votre appareil la prend en charge.
Pas dans la plage prise en charge
Pour partager des fichiers, assurez-vous que les deux appareils se trouvent à moins de 10 m (distance de connexion Bluetooth effective) l'un de l'autre.
L'écran de l'appareil est éteint
Vérifiez si l'écran de l'un des appareils est éteint. Pour partager des fichiers, assurez-vous que les écrans des deux appareils sont allumés.
Espace de stockage insuffisant
Vérifiez l'espace de stockage de votre appareil. Pour partager des fichiers, assurez-vous que les deux appareils disposent d'un espace de stockage suffisant.
Le canal de transmission est occupé
Les fonctionnalités Huawei Share, Wi-Fi Direct, Projection sans fil, Wi-Fi Signal Bridge, Collaboration multi-écrans, Huawei Beam et VPN partagent le même canal de transmission. Ces fonctions ne peuvent donc pas être utilisées simultanément. Si les fonctions ci-dessus sont activées, désactivez-les et réessayez.
Si le problème persiste
- Essayez à nouveau de transférer les fichiers :
- Essayez à nouveau après avoir désactivé puis réactivé Huawei Share.
- Nous vous recommandons de supprimer les données de HwNearby et de réessayer. Allez à Paramètres, recherchez et ouvrez Applications, touchez
dans le coin supérieur droit, et allez à Montrer les processus système > HwNearby > Stockage > Effacer les données.
- Ouvrez Paramètres, recherchez et touchez Restaurer les paramètres réseau, puis réessayez de transférer des fichiers.
La réinitialisation des paramètres réseau ne réinitialise que Wi-Fi, les données mobiles et les paramètres Bluetooth (tels que les connexions du Point d'accés et les couplages Bluetooth), sans réinitialiser d'autres paramètres ni supprimer de données ou de fichiers.
- Si le problème n'est toujours pas résolu, sauvegardez vos données et apportez votre appareil à un Centre de Service clients Huawei agréé en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide.