Problème :

L'objectif de l'appareil photo arrière est fissuré, rayé ou usé, ce qui affecte les performances de l'appareil photo.

Cause :

L'objectif en verre de l'appareil photo est souvent surélevé par rapport au le couvercle arrière du téléphone/de la tablette, ce qui augmente le risque de bris et de rayures. Huawei s'efforce d'améliorer la résistance des écrans de téléphones/tablettes et de proposer des méthodes plus complètes pour les protéger.

 

• À propos du matériau de l'objectif de l'appareil photo

  L'objectif de l'appareil photo est en verre en aluminium-silicone haute résistance, qui est un verre sans alcali présentant une excellente résistance à la pression et aux rayures. Ce matériau contribue, dans une certaine mesure, à réduire le risque de rayure, d'écrasement et d'usure de l'objectif. Ce type de verre est le plus couramment utilisé dans l'industrie.

• Quels tests ont été effectués sur l'objectif de l'appareil photo ?

  Pour vérifier la fiabilité des objectifs d'appareils photo, nous avons procédé à des tests intensifs d'extrusion, de chute et de roulage pour nous assurer que la conception répond bien aux exigences de qualité.

  Avant l'expédition des produits, nous prélevons un certain pourcentage des téléphones produits en série pour effectuer des tests de chute ou de roulage, afin de nous assurer que chaque lot répond aux normes d'expédition, y compris les normes relatives aux objectifs des appareils photo.

Solution :

Si le problème a affecté votre utilisation du téléphone/de la tablette, contactez le service d'assistance téléphonique aux consommateurs de Huawei ou sauvegardez vos données à l'avance et apportez votre appareil à un Centre de services client Huawei proche en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide. Les objectifs d'appareil photo cassés, rayés ou usés en raison d'une mauvaise manipulation ou d'un accident ne sont pas couverts par la garantie. La méthode et le coût de la réparation spécifique sont soumis au Centre de service à la clientèle de Huawei.