| Pourquoi puis-je déverrouiller mon téléphone avec une empreinte digitale qui n'a jamais été enregistrée ou sans entrer le mot de passe ? |
Vérifiez si Déverrouillage intelligent n'est pas activé pour votre bracelet ou votre montre connectée
Glisser pour déverrouiller est automatiquement activé lorsque votre téléphone est connecté à un appareil Bluetooth et qu'il permet à celui-ci de déverrouiller votre téléphone. Pour désactiver Déverrouillage intelligent, ouvrez Paramètres, accédez à Déverrouillage intelligent, puis désactivez son bouton.
Vérifiez si Déverrouillage visage n'est pas activé, qui déverrouille votre téléphone plus rapidement que votre empreinte digitale
Pour vérifier si vous avez activé Déverrouillage visage, accédez à Reconnaissance faciale dans Paramètres.
Vérifiez si vous n'avez pas enregistré une partie de cette empreinte digitale lorsque vous enregistriez l'empreinte digitale d'un autre doigt
Dans ce cas, accédez à Identification via empreinte digitale dans Paramètres. Dans votre liste d'empreintes digitales, supprimez toutes vos empreintes digitales et réenregistrez-les.
Vérifiez que vous n'utilisez pas un protecteur d'écran tiers, un protecteur d'écran en verre trempé, par exemple
Un protecteur d'écran tiers en verre trempé peut affecter la reconnaissance des empreintes digitales. Retirez le protecteur de l'écran et enregistrez à nouveau vos empreintes digitales.
Vérifiez si vous n'avez pas enregistré cette empreinte digitale en mode Invité
Supprimez l'empreinte digitale en mode Invité si vous n'en avez plus besoin.
Mettez à jour votre téléphone vers sa dernière version
Si le problème persiste, mettez votre téléphone à jour vers la dernière version du système, supprimez toutes vos empreintes digitales et enregistrez-les à nouveau.
Si le problème persiste
Sauvegardez vos données et apportez votre appareil à un centre technique Huawei agréé en vous munissant de sa preuve d'achat.