Si le volume du son varie ou est trop faible pendant les appels, veuillez consulter les manipulations de dépannage ci-dessous.

1. Pendant un appel, appuyez sur le bouton Volume haut pour augmenter le volume du son.

2. Si votre appareil dispose d'un récepteur physique , ajustez la distance entre le récepteur du smartphone et votre oreille et assurez-vous que vous ne bloquiez pas le récepteur lorsque vous tenez le smartphone.Les variations de volume ou d'autres bruits peuvent apparaître si le récepteur est bloqué.Vérifiez aussi si le récepteur est obstrué par des objets étrangers. Si c'est le cas, veuillez le nettoyer avec un tissu léger.

3. Certains modèles d'appareils (comme P30 Pro, Mate 30 Pro ou la série P40) ont renoncé au récepteur traditionnel, qui a été remplacé par une technologie d'affichage acoustique.Un petit ressort suspendu magnétiquement sous l'écran oscille et émet des vibrations, qui sont ensuite ramassées par l'écran et transformées en sons.

Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d'approcher votre oreille à environ 2 cm distance du bord supérieur de votre appareil.Le volume peut être faible si vous tenez votre appareil dans une position différente. Si vous bougez votre smartphone pendant un appel, le volume de l'appel peut varier ou d'autres bruits peuvent être entendus. Si c'est le cas, veuillez ajuster la position de votre appareil.Si le souci persiste, sauvegardez vos données et déposez votre appareil avec la preuve d'achat dans un centre de Service Client agréé de HUAWEI ou contactez le Service Client de HUAWEI pour être assisté par nos techniciens.